Coordinateur Opérations e-Commerce chez KITEA Group, leader marocain de l’ameublement et de la décoration, vous assurerez la qualité de l’expérience client depuis la commande jusqu’à la livraison. Vous piloterez les opérations logistiques, négocierez avec les prestataires, mettrons en place des KPIs, suivrez les réclamations, gérerez les stocks de consommables et créerez des dashboards de performance. Vous collaborerez avec les services Logistique, Service client et SI, tout en veillant à l’évolution du marché de la livraison. Expérience 3-5 ans, BAC+5, maîtrise de l’e-logistique et des logiciels de gestion, organisation, proactivité, analyse, adaptation et agilité sont requis.