Nous recherchons un Consultant ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. Le poste, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases distinctes : cadrage et roll‑out. Le candidat devra animer des ateliers métiers, rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique, mettre en place la gouvernance projet, challenger les prestataires et piloter le roll‑out. Il devra posséder une solide expérience en gestion de projet, conduite du changement et maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, HR‑SD, CSM). Le poste est basé à Casablanca, avec une partie télétravail.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll‑out role at Novancy. The mission is to support a client in the planning and deployment of its ServiceNow platform. Over a one‑month contract, the expert will lead workshops, assess current processes, define future state, draft functional and technical specifications, and establish project governance. He/she will challenge ServiceNow providers, set success indicators, and drive change management. In the roll‑out phase, the expert will pilot the implementation, verify deliverables, ensure compliance with ServiceNow standards, manage risks, and facilitate user adoption and training. The ideal candidate is a seasoned ServiceNow consultant with strong project management, stakeholder engagement, and change‑leadership skills.

Responsable Communication & Marketing à Casablanca, vous piloterez la stratégie globale de communication du programme de modernisation et digitalisation. Vous élaborerez le plan de communication interne et externe, définirez les messages et positionnements, et assurerez la cohérence avec les parties prenantes. Vous rédigerai supports institutionnels, digitaux et opérationnels, superviserez la production visuelle, gérerez la charte graphique et contribuerez aux contenus des plateformes web et mobiles. Vous animerez les réseaux sociaux, concevrez des campagnes digitales, mettrez en place un calendrier éditorial et suivrez les performances. Bac+4/5, 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise du marketing digital et de la création visuelle exigées.