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Agent de Réservation Medi-Spa Confirmé

Royal Mansour Tamuda Bay · Tamuda Bay

جديد
CDI Onsite Mid 🇫🇷 Français
Gestion de réservations Service client de luxe Logiciels hôteliers Conseil en bien-être Communication multilingue Coordination inter-services

وصف الوظيفة

A propos du poste

Rejoignez l'un des établissements les plus prestigieux de la région en tant qu'Agent de Réservation Medi-Spa. Véritable ambassadeur de notre expérience de bien-être, vous serez le premier point de contact privilégié de nos hôtes, garantissant une immersion immédiate dans l'univers du luxe et de la sérénité dès le premier échange.

Missions principales

  • Accueillir les demandes des clients avec un professionnalisme exemplaire et une courtoisie haut de gamme.
  • Conseiller les hôtes sur notre gamme de soins, nos programmes de santé personnalisés et nos services exclusifs.
  • Gérer l'intégralité du cycle de réservation : planification, confirmation, modifications et annulations via notre système dédié.
  • Assurer une coordination fluide et transversale avec la réception, la restauration et le housekeeping pour une expérience client sans couture.
  • Effectuer le suivi pré-arrivée par téléphone ou email pour anticiper les besoins de nos hôtes.
  • Piloter la mise à jour rigoureuse des données clients et produire des rapports hebdomadaires sur les tendances de réservation et la satisfaction client.

Profil recherché

  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de réservations au sein d'un établissement de luxe ou d'un Spa de haut standing.
  • Vous possédez une excellente culture du bien-être et une connaissance approfondie des soins de santé et de relaxation.
  • Votre sens du détail et votre capacité à anticiper les besoins font de vous un collaborateur précieux.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais (une troisième langue est un véritable atout).

Competences requises

  • Maîtrise experte des logiciels de réservation hôtelière et des outils bureautiques.
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Gestion du stress et capacité à coordonner plusieurs départements simultanément.
  • Orientation client et sens aigu du service de luxe.

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