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انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 20/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.

Agent de support client – opérations back office

IT-NewVision · Préfecture de Casablanca

CDD Hybrid Junior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de support client – opérations back office pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Rattaché(e) au Team leader BPO, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients avec professionnalisme afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.

Missions principales

  • Répondre aux demandes clients par mail en suivant les processus définis.
  • Contacter les abonnés pour obtenir des précisions et résoudre les problèmes dès le premier contact.
  • Mettre à jour et suivre les dossiers clients ainsi que leurs données.
  • Traiter les tâches du back‑office dans les outils internes.
  • Escalader les demandes nécessitant une intervention supplémentaire.

Profil recherché

  • Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
  • Capacité à rédiger de manière fluide et professionnelle.
  • Diplôme universitaire (BAC+3) en informatique ou comptabilité.
  • Excellentes compétences en communication et aptitude à travailler en équipe.
  • Autonomie et sens de l’organisation.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Microsoft Office).

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec IT-NewVision.
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Le contrat proposé est un CDD basé à Préfecture de Casablanca.

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