Chargé(e) de la relation clientèle

À propos du poste

Valexpe, cabinet spécialisé en expérience client, recherche un(e) Chargé(e) de la relation clientèle pour renforcer son centre de relation client. Vous interviendrez auprès de nos clients au Canada et au Maroc, en assurant un suivi personnalisé et orienté résultats.

Missions principales

• Identifier les opportunités commerciales et développer de nouvelles relations client.
• Maintenir et développer l’activité existante en assurant la satisfaction client.
• Gérer les appels entrants et sortants, orienter les clients selon leurs besoins.
• Traiter chaque interaction client de manière unique et professionnelle.

Profil recherché

• Bac+3 ou plus.
• 2 à 3 ans d’expérience dans un centre d’appels.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; l’espagnol est un atout.
• Orientation résultats, sens de l’action et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité immédiate et flexibilité pour des shifts de 8 à 9 heures, incluant des créneaux entre 12 h et 1 h du matin.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Gestion d’appels entrants et sortants.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique axé sur l’innovation et la passion du service client.
• Possibilité de travailler en mode hybride.