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Conseiller client B2B – réception d’appels – prime de technicité

Foundever (ex Sitel Group) · Casablanca

جديد
CDI Junior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, pour un projet B2B basé à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients professionnels, chargé de garantir une expérience téléphonique de qualité.

Missions principales

  • Prendre en charge les appels entrants des clients professionnels et analyser leurs besoins.
  • Proposer des solutions adaptées, résoudre les demandes et assurer le suivi des dossiers.
  • Mettre à jour les informations dans les systèmes internes et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

  • Baccalauréat minimum, idéalement une formation liée aux centres d’appels.
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, de préférence en B2B ou relation client.
  • Excellentes capacités d’écoute, aisance relationnelle et orientation client.

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
  • Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.

Ce que nous offrons

  • Formation complète sur les produits et services de l’entreprise.
  • Prime de technicité liée à la performance.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Foundever (ex Sitel Group).
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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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