Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie Confirmé(e)

A propos du poste

Rejoignez le Riad Elizabeth, un établissement de charme en plein développement, pour offrir une expérience d'exception à notre clientèle internationale. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et passionné(e) par l'art de recevoir, capable de devenir l'ambassadeur(drice) de notre image de marque.

Missions principales

• Accueil & Réception : Assurer l'accueil personnalisé des clients, la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out).
• Gestion Clientèle : Suivre les besoins des clients tout au long de leur séjour pour garantir une satisfaction optimale.
• Service Restauration : Assurer le service du petit-déjeuner et du dîner avec professionnalisme.
• Administration : Gérer et suivre les réservations de l'établissement.
• Entretien & Standards : Coordonner les services et veiller à la préparation impeccable des chambres (mise en place des lits, arrangement des serviettes) selon nos standards de qualité.

Profil recherché

• Expérience impérative : Vous justifiez d'une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement au sein d'un Riad ou d'un hôtel de standing.
• Formation : Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
• Savoir-être : Présentation soignée, excellente attitude professionnelle et sens aigu de l'organisation.
• Esprit d'équipe : Capacité à travailler en synergie avec les différents services de l'établissement.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de la langue française.
• Bon niveau d'anglais (un atout majeur pour la clientèle internationale).
• Maîtrise des procédures de réception et de service en salle.
• Capacité à gérer les priorités et les responsabilités en autonomie.