Responsable Monitoring / NOC – Lead réseau
DXC Technology Morocco · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Lead Monitoring / NOC pour piloter opérationnellement la fonction Monitoring et garantir la qualité de détection, qualification, traitement et escalade des événements réseau.
Missions principales
- Encadrement fonctionnel des opérateurs NOC.
- Gestion des handovers et contrôle de la qualité des tickets.
- Coordination des incidents de niveau P1/P2 avec les équipes Network.
- Suivi du backlog et des KPI NOC.
- Optimisation des règles de monitoring et des runbooks.
- Coaching et montée en compétence de l’équipe.
Profil recherché
- Expérience de 3 à 5 ans en Network Operations et gestion d’incidents.
- Formation Bac+2 minimum en informatique ou domaine connexe.
- Anglais professionnel requis.
- Leadership opérationnel et capacité à encadrer une équipe.
Compétences requises
- Cisco LAN/WAN/WLAN.
- TCP/IP.
- NMS/ITSM et analyse de logs.
- Connaissances opérationnelles ISE, Firewall, F5, Infoblox.
- Certifications CCNA (recommandé), CCNP et ITIL appréciées.
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