Responsable Monitoring / NOC – Lead réseau

DXC Technology Morocco · Rabat

Mid 🇫🇷 Français

Cisco LAN/WAN/WLAN TCP/IP NMS/ITSM analyse de logs ISE Firewall F5 Infoblox CCNA CCNP ITIL

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Lead Monitoring / NOC pour piloter opérationnellement la fonction Monitoring et garantir la qualité de détection, qualification, traitement et escalade des événements réseau.

Missions principales

Encadrement fonctionnel des opérateurs NOC.
Gestion des handovers et contrôle de la qualité des tickets.
Coordination des incidents de niveau P1/P2 avec les équipes Network.
Suivi du backlog et des KPI NOC.
Optimisation des règles de monitoring et des runbooks.
Coaching et montée en compétence de l’équipe.

Profil recherché

Expérience de 3 à 5 ans en Network Operations et gestion d’incidents.
Formation Bac+2 minimum en informatique ou domaine connexe.
Anglais professionnel requis.
Leadership opérationnel et capacité à encadrer une équipe.

Compétences requises

Cisco LAN/WAN/WLAN.
TCP/IP.
NMS/ITSM et analyse de logs.
Connaissances opérationnelles ISE, Firewall, F5, Infoblox.
Certifications CCNA (recommandé), CCNP et ITIL appréciées.

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