Spécialiste du support client
Inyad · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Inyad recherche un(e) spécialiste du support client pour répondre aux demandes des clients via email, messagerie instantanée et téléphone, et contribuer à la visibilité de la marque.
Missions principales
- Répondre aux questions des clients par courriel, messagerie instantanée (Facebook Messenger, WhatsApp) ou téléphone.
- Gérer les commentaires sur les réseaux sociaux et les demandes de renseignements en collaboration avec les équipes internes.
- Créer des contenus pour susciter l’enthousiasme client (documentation, signatures d’e‑mail interactives, campagnes d’e‑mailing proactives).
- Gérer la documentation relative au support client.
- Analyser les retours clients pour améliorer les processus de support.
Profil recherché
- Niveau d’études Bac+2 minimum (Baccalauréat, BTS/DUT).
- Expérience junior (1 à 3 ans) souhaitée.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en arabe classique, français et anglais.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, rigueur, ponctualité et bonne organisation.
- Maîtrise des outils de messagerie et des plateformes de réseaux sociaux.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Inyad
Casablanca
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Support Consultant – E‑commerce (Remote)
SupportYourApp Casablanca -
Customer Service Executive
Aramex Casablanca -
Customer Service Executive
Aramex Casablanca -
Conseiller(e) Relation Client Francophone F/H
konectagroup Maroc Casablanca -
Operations Manager – Outbound Sales
TELUS Digital Casablanca-Settat