Conseiller.e technique et service client
Konecta Marina · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Konecta Marina recrute des conseillers(ères) clientèle pour une activité dédiée à un fournisseur d'accès internet belge. Le poste est basé à Casablanca, en CDI, avec une amplitude horaire à communiquer sur place.
Missions principales
- Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
- Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté.
- Proposer des solutions personnalisées selon les situations.
- Contribuer à la qualité du service rendu.
- Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
Profil recherché
- Une première expérience en service client est obligatoire.
- Aisance téléphonique et capacité d'accompagner les clients avec pédagogie.
- Motivation, dynamisme et envie d'atteindre ses objectifs.
Ce que nous offrons
- Salaire motivant et primes attractives.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Contrat CDI, CNSS, AMO, mutuelle et conventions (banques, laboratoires et autres).
- Prise en charge des frais de transport selon condition et accès aux avantages du grand groupe.
- Environnement de travail agréable, ambiance jeune et orientée performance.
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