Réceptionniste de nuit

À propos du poste

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa, hôtel du groupe Accor situé entre dunes et océan, propose 173 chambres, 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. Il recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer la continuité du service réception, avec une courtoisie et une dynamique identiques à celles de la journée.

Missions principales

• Accueillir les clients arrivant tardivement ou partant tôt, et assurer l'accueil et le départ des clients
• Enregistrer les clients selon les procédures internes et les informer des conditions du séjour, des formalités et des services
• Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse confié pendant le service
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée
• Assurer la sécurité des biens et des personnes, respecter les consignes de nuit et appeler les services de sécurité ou le responsable de permanence si nécessaire
• Rédiger chaque nuit un rapport des activités et des incidents, et transmettre les consignes à l'équipe qui lui succède
• Faire régulièrement des visites dans l'hôtel (étages, garage, services techniques) et connaître les installations techniques, le dispositif de sécurité et d'alarme et le fonctionnement des services

Profil recherché

• Excellente présentation, aisance relationnelle, diplomatie et maîtrise de soi
• Bon niveau en français et en anglais
• Capacité d'écoute et d'anticipation

Compétences requises

• Bonne maîtrise du système Opera
• Connaissance des procédures de sécurité et de clôture des opérations