Nous recherchons un Business Process Architect pour concevoir, modéliser et optimiser les processus métier de l’Université Mohammed VI Polytechnique à Benguerir. Le candidat devra maîtriser BPMN, ARIS, Visio, Signavio, ainsi que les méthodologies Lean, Six Sigma, Agile et ITIL. Il devra également connaître TOGAF, ArchiMate et SAP. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un minimum de 5 ans d’expérience en modélisation et optimisation de processus métier. Vous contribuerez à l’alignement stratégique des processus et à la transformation digitale de l’institution.

Responsable de la conception, de la modélisation et de l’optimisation des processus métier, le poste d’Operations Business Process Architect à l’Université Mohammed VI Polytechnique vise à aligner les processus sur la stratégie opérationnelle. Il pilote l’amélioration continue, garantit l’efficacité, la qualité et la conformité, tout en collaborant étroitement avec les équipes IT, métier et projets.

Rejoignez TELUS International en tant qu'Analyste des installations à Casablanca, un poste clé dans la gestion des infrastructures et des services de call‑center. Vous superviserez les bâtiments, la logistique, la maintenance et la relation fournisseurs, tout en assurant la conformité aux normes Six Sigma et la communication fluide en anglais. Ce CDI exige un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en opérations BPO et télécommunications, ainsi qu’une Licence et un niveau avancé d’anglais.

Responsable de la filière Hébergement, Restauration et Nutrition à Casablanca, vous piloterez la transformation des processus métiers, la digitalisation et la gestion de projets. Vous assurerez le suivi de la performance, la communication interne et la motivation des équipes, tout en garantissant la qualité des services d’hébergement et de nutrition. Vous serez le point de contact principal pour les parties prenantes internes et externes, en veillant à l’alignement des objectifs opérationnels avec les stratégies de santé et de restauration.

Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Consultant en Processus d’Affaires (BPC) spécialisé ServiceNow, vous jouerez un rôle hybride entre analyste d’affaires et configurateur avancé. Vous animerez des ateliers, documenterez les processus existants, concevrez les processus cibles, et configurerez la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM) via Flow Designer et App Engine Studio. Vous créerez des prototypes, accompagnerez le changement, et assurerez la liaison entre les parties prenantes. Le poste est à distance, exigeant 3 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow CSA, et bilinguisme français‑anglais.

Responsable Hébergement, Restauration et Nutrition à Casablanca, vous piloterez la transformation de la filière, optimiserez les processus, et améliorerez l’expérience patient. Vous dirigerez des équipes régionales, mettrez en place des indicateurs de performance, et assurerez la gouvernance au niveau siège. Ce poste exige un Bac+5, 5 à 10 ans d’expérience, et des compétences en transformation, pilotage, gestion de projets et leadership.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.