Novancy recherche un Consultant Genesys Freelance pour piloter la migration d’un centre de contact de Genesys on‑premise vers Genesys Cloud. Le poste, basé à Casablanca, exige une expertise technique approfondie en Genesys, architecture, sécurité, infrastructure et gestion de projet. Le candidat devra orchestrer les ateliers d’intégration, la documentation, la coordination des parties prenantes et assurer la conformité aux exigences financières et techniques. La mission, d’une durée de 6 à 12 mois, requiert un professionnel autonome, bilingue anglais, capable de résoudre des problèmes complexes et de travailler en équipe.

Rejoignez Teleperformance Temara en tant que Conseiller réception d'appels bilingue (Français C1 / Anglais B2). Vous intervenez à distance pour aider les clients, répondre à leurs demandes et assurer un service client de qualité. Le poste requiert un Bac+, de solides compétences d'écoute, de communication et d'analyse, ainsi qu'une grande flexibilité horaire. Vous bénéficierez d'un salaire net compris entre 4 000 MAD et 6 000 MAD, de primes de performance, d'un transport gratuit dans la région et d'un environnement de travail stimulant.

Nous recherchons un Contact Center Platform Specialist pour rejoindre Intelcia à Casablanca. Le candidat devra maîtriser l'administration Avaya, la configuration de trunks SIP, la gestion de bases SQL Server et les architectures téléphoniques. Il sera responsable du développement de scripts de campagnes, de la création et configuration d'Avaya Skill, VDN, Agent, vector et station, ainsi que de l'optimisation de l'outil via recyclages et extractions. Le poste exige une expérience de 6 à 9 ans, un niveau BAC+5, une excellente maîtrise du français et des compétences relationnelles et rédactionnelles solides. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et proactif, avec des avantages tels qu'un téléphone portable.

Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Rejoignez Teleperformance à Casablanca en tant que Conseiller Clientèle Automobile. Vous assurerez la prise en charge des appels, traiterez les objections et offrirez des solutions adaptées, tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant. CDI avec possibilités de contrats flex, avantages sociaux, formation continue et mobilité interne.