Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé en IT et transformation digitale, propose un poste de Business Analyst freelance axé sur les applications financières. Le candidat travaillera à Casablanca ou Rabat, en présentiel, pour soutenir la mise en œuvre de solutions SAP, ERP et cloud. Il devra maîtriser l’analyse fonctionnelle, la rédaction de spécifications, et posséder une solide expérience en AMOA/AMOE. Le rôle exige une approche Agile, la capacité à collaborer avec des équipes produit et à livrer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Team Manager Hispanophone recherché pour un poste en CDI à Rabat. Vous animerez et coacherez une équipe de téléconseillers, assurerez le suivi des KPI, garantirez la qualité du service client et reporterez les résultats à la direction. Exigences : 1 à 3 ans d’expérience, maîtrise du français et du espagnol (niveau C1/C2), compétences en leadership, motivation, gestion de la performance et outils CRM.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.

Nous recherchons un formateur hispanophone (h/f) pour notre centre d’appels à Rabat. Le candidat devra concevoir, animer et évaluer des modules de formation en espagnol, tout en assurant la mise à jour continue des supports. Il doit posséder un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins deux ans en formation ou coaching pédagogique, et maîtriser les outils bureautiques, notamment PowerPoint. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement de travail dynamique et orienté résultats.

Nous recherchons un Formateur hispanohablant pour notre centre d’appels à Rabat. Le candidat idéal possède une maîtrise du espagnol (C1/C2), une expérience de 1 à 3 ans en formation ou coaching dans un call center, et une forte capacité à animer des sessions pédagogiques. Vous élaborerez, actualiserez et animerez des supports de formation, assurerez le suivi continu des équipes et évaluerez les compétences des apprenants. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement stimulant et des perspectives de développement.

En tant que Tech Lead Salesforce Core, vous piloterez la conception, le développement et la qualité des solutions Salesforce Core à Rabat. Vous encadrerez une équipe de développeurs, assurerez la cohérence technique, participerez aux phases d’avant‑vente et maintiendrez les bonnes pratiques. Vous devrez posséder une solide expérience Salesforce (Sales, Service, Experience Cloud, Platform) et maîtriser Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Flows et l’intégration d’API. Le poste requiert un Bac+5 ou équivalent, 6 ans d’expérience, leadership et maîtrise du français et de l’anglais.