Réceptionniste (H/F) – Club Med Resort

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous serez le premier contact des clients et garantirez un séjour fluide et mémorable, de l’arrivée au départ.

Missions principales

• Assurer le check‑in et le check‑out, ainsi que l’accompagnement des clients pendant leur séjour (transport, changement de chambre, demandes diverses).
• Accueillir chaque client de façon personnalisée selon son statut de fidélité et sa nationalité.
• Fournir et partager toutes les informations utiles sur le resort, les activités locales et les services proposés.
• Traduire les documents et les événements dans les langues maîtrisées lorsque nécessaire.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation interne et gérer les opérations financières liées à votre périmètre.
• Proposer des améliorations opérationnelles pour optimiser l’expérience client.
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les procédures d’urgence.
• Contribuer au chiffre d’affaires via les ventes additionnelles en resort.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Sens du service, rigueur et esprit d’initiative.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions rapidement.

Compétences requises

• Maîtrise de deux langues étrangères (hors français).
• Connaissance des procédures d’accueil, de facturation et des normes d’hygiène & sécurité.
• Compétences commerciales de base pour les ventes additionnelles.
• Bonne capacité d’adaptation à un environnement multiculturel.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités proposées par Club Med.
• Environnement de travail international et dynamique.
• Possibilité de développer ses talents (ex. : monter sur scène).
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.