Especialista en Atención al Cliente – Consultor Educativo

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca. Serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

Responsabilidades principales

• Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
• Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…).
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
• Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Perfil requerido

• Dominio del español oral y escrito y buen nivel de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para resolver situaciones complejas y generar satisfacción en los estudiantes.
• Persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
• Posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
• Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
• Acceso a 50 idiomas profesionales como estudiante goFLUENT.
• Días libres el sábado y domingo.
• Actividades de team‑building y eventos de grupo para celebrar los logros.