Chargé de clientèle Francophone

Espoir Maroc · Casablanca

Nouveau

Junior 🇫🇷 Français

Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit Communication et écoute Esprit de service et orientation client Gestion des situations difficiles Organisation, rigueur et réactivité

Description du poste

À propos du poste

Le chargé de clientèle francophone assure la prise en charge des demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

Assurer la prise en charge des demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat
Répondre aux questions et apporter une assistance adaptée
Traiter et résoudre les réclamations dans les délais impartis
Assurer le suivi des dossiers clients
Remonter les informations pertinentes aux services concernés

Profil recherché

Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Sens de la communication et de l’écoute
Esprit de service et orientation client
Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme
Organisation, rigueur et réactivité
Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est un plus

Compétences requises

Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Sens de la communication et de l’écoute
Esprit de service et orientation client
Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme
Organisation, rigueur et réactivité

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Responsable administratif et financier 17
Sales Manager 17
Contrôleur de Gestion Senior 13
Project Manager 12
Finance Business Partner 12
Data Engineer 11
Directeur Administratif et Financier 11
Technicien de maintenance 11

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