Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner RED TIC, cabinet de conseil IT basé à Casablanca. Vous serez responsable de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, traduire les exigences en user stories, et participer à la conception, configuration et optimisation des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM). Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2, collaborerez avec les équipes techniques, et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL. Vous devrez maîtriser ServiceNow, ITIL, les processus métiers, et posséder une excellente communication. Bac+3/5 en informatique ou équivalent, 2 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow appréciée. Travail à distance, contrat freelance.

Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Administrateur CMDB ServiceNow à Casablanca, en télétravail, pour un partenaire de RED TIC. Vous assurerez l’intégrité, la gouvernance et la performance de la CMDB, en alignant les processus ITIL et en automatisant la découverte des CIs. Vous produirez rapports, tableaux de bord et recommandations d’amélioration continue, tout en collaborant étroitement avec les équipes ITSM.

Administrateur CMDB ServiceNow freelance à Casablanca, vous assurerez l’intégrité et la qualité des données de configuration. Vous gérerez la CMDB, mettrez en œuvre des processus de découverte, modéliserez les relations CI, et collaborerez avec les équipes ITSM pour aligner la CMDB sur ITIL. Vous créerez des rapports, tableaux de bord et appliquerez des normes de gouvernance, tout en automatisant la découverte via ServiceNow Discovery et Service Mapping. Vous devrez posséder 2‑3 ans d’expérience, maîtriser CSDM, Discovery, ITIL, et être bilingue français‑anglais.

Directeur SI Maroc, vous serez responsable de la stratégie, de la mise en œuvre et de la gouvernance des systèmes d’information à Casablanca. Vous piloterez les projets de cybersécurité, d’Agile, de Cloud et de transformation digitale, tout en assurant la gestion des risques, la conformité ISO 27001 et la coordination d’équipes IT. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes et externes pour optimiser les processus et soutenir la croissance de l’entreprise.

Le poste de Directeur des Systèmes d’Information à Casablanca consiste à piloter l’ensemble des fonctions informatiques de l’entreprise, à assurer la cohérence stratégique des systèmes, à garantir la sécurité des données et à optimiser les ressources IT. Le candidat doit posséder une solide expérience en cybersécurité, gestion de projet Agile, Cloud et leadership, ainsi qu’une maîtrise du français et de l’anglais. Il sera responsable de la mise en œuvre de solutions SAP, de l’architecture d’entreprise et de la gestion budgétaire, tout en assurant la conformité aux normes ISO 27001.

Nous recherchons un Chargé d'assistance technique à mi-temps pour rejoindre notre centre d'appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir un support technique de premier niveau, et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède une expérience de 1 à 3 ans dans l’assistance technique, maîtrise les bases ITIL, et parle couramment le français. Il doit être rigoureux, persuasif, et capable de travailler en équipe tout en restant autonome. Le poste est à pourvoir en présentiel, avec un horaire de matinée du lundi au vendredi, et offre un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime.

Chargé(e) d’assistance technique à mi‑temps (réception d’appels) à Casablanca. Vous intervenez sur un plateau téléphonique, diagnostiquez les incidents, proposez des solutions et gérez les réclamations. Vous travaillez en autonomie et en équipe, avec un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, et maîtrisez les bases ITIL. Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience en support technique. Le poste est en présentiel, à Casablanca, avec un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime, mutuelle privée 90 % et avantages groupe.

Responsable Pilotage et Gouvernance au sein d’EQDOM, leader du crédit à la consommation au Maroc. Vous assurerez la gouvernance globale de la transformation IT, piloterez les projets, la qualité, la sécurité et la gestion financière. Vous coordonnerez les équipes d’architecture, PMO, change management et tour de contrôle, tout en garantissant la conformité aux standards et la performance des systèmes d’information.

Vous êtes passionné par la technologie et souhaitez débuter votre carrière dans le domaine de l'audit informatique. En tant que Consultant Junior Audit IT au sein de Deloitte Extended Services, vous participerez à l’évaluation des systèmes d’information, à la réalisation de tests de contrôle interne, à la collecte et à l’analyse de données relatives aux risques informatiques, et à la rédaction de rapports d’audit. Vous travaillerez dans un environnement hybride à Casablanca, en collaboration avec des équipes internationales, tout en développant vos compétences en gestion des risques, en audit IT et en relation client. Ce poste exige une formation BAC +5, une maîtrise des outils Windows Server, Unix, Oracle, SQL Server, SAP, SAGE, ainsi que des normes COBIT, ITIL et ISO 2700x. Vous devez posséder un bon sens de l’analyse, un excellent relationnel, ainsi qu’un niveau B2 en français et en anglais.