Assistant clientèle salle des machines à sous

À propos du poste

Es Saadi Marrakech Resort recherche un assistant clientèle pour sa salle des machines à sous à Marrakech. Il garantit un service client d'excellence et une ambiance conviviale et sécurisée, tout en veillant au bon déroulement opérationnel des jeux. Le contrat est un CDD.

Missions principales

• Accueillir les clients, les conseiller, expliquer le fonctionnement des machines et animer la salle
• Assurer l'assistance technique de premier niveau lors des incidents mineurs, payer les gains et garantir la fluidité des flux de jeu
• Respecter strictement la réglementation des jeux en vigueur et les procédures internes de sécurité

Profil recherché

• Niveau Baccalauréat minimum, complété par une expérience réussie de 1 à 3 ans dans le service client (hôtellerie, restauration ou centre d'appels)
• Maîtrise fluide du français et/ou de l'anglais à l'oral
• Excellent relationnel, présentation soignée, rigueur, honnêteté et bonne gestion du stress
• Aptitude à travailler en horaires décalés (soirs, week-ends et jours fériés)
• L'expérience dans le domaine des jeux n'est pas obligatoire, une formation interne complète étant dispensée à la prise de poste