Chargé de Service à la Clientèle – Banque

À propos du poste

Crédit du Maroc recrute un Chargé de Service à la Clientèle en CDI à Marrakech, rattaché(e) au Directeur d'Agence. Il s'agit d'un poste de conseiller d'accueil non cadre, dont les missions consistent à accueillir la clientèle, gérer des opérations courantes et maîtriser les risques opérationnels.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, veiller à la qualité de service pour les clients et les prospects, et gérer les demandes et réclamations
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
• Réaliser les opérations courantes (retrait et versement d'espèces, chèques et LCN, change manuel, virements) sauf demandes de crédit et ouvertures de compte
• Gérer le courrier, le stock des cartes en l'absence du Responsable de Service à la Clientèle, et participer à la préparation des caisses comptables
• Respecter les consignes de sécurité sur la manipulation des espèces et la circulation des valeurs, et appliquer les procédures et circulaires

Profil recherché

• Niveau d'études : BAC+3 (licence universitaire ou équivalent)
• Expérience minimale : 0 à 2 ans
• Personne orientée satisfaction client, rigoureuse et dynamique

Compétences requises

• Outils informatiques : Pack Office