Kundenberater (m/w) – Service Client – Marrakech – Deutsch

Über die Position

Als Kundenberater (m/w) im Service‑Client von Concentrix in Marrakech betreuen Sie deutschsprachige Kunden per Telefon, E‑Mail oder Chat. Sie tragen dazu bei, Anfragen schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher Sprache.
• Lösen von Problemen und Bearbeiten von Beschwerden.
• Bereitstellung individueller Lösungen zur Stärkung von Vertrauen und Loyalität.
• Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessoptimierung.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine positive, selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Organisationsfähigkeit und Neugier für digitale Werkzeuge.
• Motivation, Kundenservice‑Herausforderungen mit Begeisterung anzunehmen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen digitalen Kommunikationskanälen (Telefon, E‑Mail, Chat).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit möglichen Sprach‑ und Leistungsboni.
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit Fokus auf Innovation und Exzellenz.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.