Manager Front Office

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Front Office du Park Hyatt Marrakech Residences et contribuez à offrir des expériences d’accueil exceptionnelles à chaque client. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez le garant d’un accueil irréprochable et d’une qualité de service exemplaire.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des opérations du Front Office (Réception, Concierge, arrivées/départs).
• Encadrer, accompagner et développer les équipes afin d’assurer performance et engagement.
• Gérer les réservations, attributions de chambres et demandes particulières des clients.
• Collaborer avec le Revenue Management et les Réservations pour optimiser l’occupation.
• Contrôler les opérations de caisse, la facturation et la conformité des revenus.

Profil recherché

• Formation supérieure en Hôtellerie, Tourisme ou Gestion Hôtelière.
• Expérience confirmée en tant que Manager Front Office dans un hôtel haut de gamme ou de luxe.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière.
• Excellente maîtrise des outils Microsoft Office.
• Compétences avérées en leadership, communication et résolution de problèmes.