Réceptionniste H/F – Hôtel 5 étoiles à Casablanca

Rassuich Hotels · Casablanca et périphérie

🇫🇷 Français

logiciels hôteliers outils informatiques

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour notre hôtel 5 étoiles situé à Casablanca. Vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé tout au long de leur séjour.

Missions principales

Assurer l’accueil des clients, les procédures de check‑in et check‑out.
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients.
Informer les clients sur les services de l’hôtel.
Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
Coordonner les activités avec les différents services de l’établissement.
Veiller au respect des procédures de réception.

Profil recherché

Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme.
Excellente présentation et sens aigu du service client.
Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
Rigueur, discrétion, disponibilité et esprit d’équipe.

Compétences requises

Logiciels hôteliers
Outils informatiques

Questions fréquentes

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