Réceptionniste (H/F)

À propos du poste

Rejoignez un hôtel du groupe Accor en tant que réceptionniste, premier point de contact des clients et garant d’une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les check‑in, check‑out et gérer les réservations.
• Traiter les appels téléphoniques et les demandes clients.
• Assurer les encaissements et le suivi administratif de la réception.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Coordonner les activités avec les différents services de l’hôtel.

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service client.
• Dynamisme, sourire et goût du travail en équipe.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Une première expérience en réception hôtelière est un plus.
• Maîtrise indispensable de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud.