Réceptionniste (H/F) – Resort

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil personnalisé, adapté à la fidélité et à la nationalité de chaque client.

Missions principales

• Gérer les procédures de check‑in et check‑out, ainsi que les demandes de transport ou de changement de chambre pendant le séjour.
• Fournir aux clients toutes les informations sur le resort, les activités locales, les standards et les services proposés.
• Assurer la diffusion proactive des informations et traduire les documents ou événements dans les langues requises.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation interne et gérer les opérations financières liées à votre périmètre.
• Proposer des améliorations pour optimiser les opérations quotidiennes et l’expérience client.
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les procédures d’urgence.
• Contribuer au chiffre d’affaires via les ventes additionnelles en resort.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien de confiance avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Serviable, orienté solution et capable de travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite dans les langues maîtrisées.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil, de facturation et des normes d’hygiène & sécurité.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de participer à des animations et spectacles internes.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe internationale.