Spa Manager – Gestion opérationnelle d’un spa hôtelier

À propos du poste

En tant que Spa Manager, vous assurez la gestion opérationnelle quotidienne du spa au sein d’un hôtel, garantissant la qualité des prestations et le respect des standards de l’établissement.

Missions principales

• Organiser les plannings et encadrer l’équipe (praticiens, réception, etc.).
• Gérer les stocks, le matériel, les produits et le bon fonctionnement des installations.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions pour développer le chiffre d’affaires.
• Optimiser les coûts en collaboration avec la direction.
• Assurer une expérience client fluide, de l’accueil au suivi après la visite.

Profil recherché

• Expérience obligatoire dans des chaînes internationales.
• Bonne maîtrise du français, la connaissance d’autres langues est un plus.
• Sens du détail, bonnes compétences de communication et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Gestion de spa : planification des services, organisation des équipes, optimisation des ressources.
• Orientation client : haute satisfaction client, gestion des retours et réclamations.
• Compétences financières : budgeting, suivi des résultats, contrôle des coûts.
• Connaissances en soins : principes de skin care, protocoles de soins du visage et du corps, produits associés.