Superviseur Housekeeping

À propos du poste

En tant que Superviseur Housekeeping chez Hôtels Fairmont, vous créez un environnement de travail agréable pour vos équipes tout en garantissant des séjours mémorables aux clients. Vous êtes le relais entre la Gouvernante Générale et les préposés à l’hébergement.

Missions principales

• Proposer un service professionnel, avenant et attachant.
• Diriger et superviser le fonctionnement quotidien du département housekeeping.
• Gérer les réclamations clients, consigner les incidents et alerter les services concernés.
• Participer aux réunions quotidiennes, aux réunions de préparation de chaque période de travail et aux réunions de département.
• Informer les équipes des priorités du jour et veiller au respect des politiques et procédures.
• Signaler les besoins d’entretien et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Maîtrise écrite et orale de l’anglais indispensable.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié.
• Minimum un an d’expérience en supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier.
• Proactivité, souci du détail et solides compétences organisationnelles.

Compétences requises

• Utilisation d’un système de gestion hôtelière (Micros‑Fidelio) souhaitable.
• Compétences avérées en formation d’équipes.

Ce que nous offrons

• Opportunités de formation et d’évolution de carrière au sein d’un groupe hôtelier mondial.
• Environnement de travail basé sur les valeurs de respect, d’intégrité et de travail d’équipe.