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Technicien help desk hispanophone / francophone
Econocom Maroc · Sala Al Jadida
Job description
À propos du poste
Rejoignez le centre de services d’Econocom à Sala Al Jadida en tant que technicien help desk hispanophone/francophone. Vous assurerez le support technique de premier niveau pour les clients et utilisateurs internes.
Missions principales
- Résoudre les incidents techniques signalés par les clients.
- Gérer les requêtes des utilisateurs via appels et e‑mails.
- Assurer la communication entre les différents niveaux de support.
- Participer à l’amélioration continue du service tout en respectant les engagements contractuels et les normes de sécurité.
Profil recherché
- Bac+2/3 en informatique ou réseaux.
- Expérience similaire appréciée.
- Orientation client, autonomie et capacité à gérer le stress.
Compétences requises
- Bonne maîtrise de Windows 8 et Windows 10.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et d’Outlook.
- Bon niveau en espagnol et en français.
- Connaissances de base en gestion de la relation client et résolution d’incidents de niveau 1.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail collaboratif et orienté performance.
- Salaire net + primes.
- 9 h de travail quotidien, week‑ends off.
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