ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Nous recherchons un(e) Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos utilisateurs.

Nous recherchons un Développeur Frontend Senior pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez responsable de la conception et du développement d’interfaces utilisateur performantes, en utilisant React, TypeScript, Tailwind CSS et ShadCN UI. Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit et UX pour créer des expériences utilisateur fluides et accessibles, tout en assurant la qualité du code via Git, pull requests et revues de code. Vous participerez également à l’architecture de notre plateforme BNPL (Buy‑Now‑Pay‑Later) et à l’optimisation des performances front‑end.

Nous recherchons un spécialiste de la relation client et du support marchand pour ALYA PAY, une fintech innovante basée à Casablanca. Le candidat sera responsable de la gestion des tickets, de la résolution de problèmes, de la communication avec les clients et les marchands, et de l’amélioration continue du service. Vous travaillerez en présentiel, en collaboration avec les équipes d’opérations et de développement, et utiliserez des outils CRM pour assurer un suivi efficace des demandes. Ce poste exige une forte orientation client, une excellente communication, et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et commerçant de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Le poste requiert une expérience de 0 à 2 ans, un niveau Bac +3/4, et une maîtrise du français. Vous travaillerez en présentiel dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.