Nous recrutons des conseillers clients pour notre centre d'appels situé à Yaacoub El Mansour, Casablanca. Le poste consiste à réceptionner les appels, diagnostiquer les besoins des clients, appliquer les processus internes et contribuer à l'amélioration continue du service. Vous devrez faire preuve d'écoute, de persévérance et de maîtrise des outils informatiques. Le candidat idéal possède un Bac, un bon niveau de français, une expérience de 0 à 3 ans et des compétences relationnelles solides. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée, rémunération fixe plus primes, et avantages sociaux. Le poste est en présentiel, sans télétravail, et ouvert aux personnes à mobilité réduite.

Rejoignez Foundever en tant que conseiller clientèle au centre d'appels de Yaacoub El Mansour, Casablanca. Vous assurerez la prise en charge des appels, l'écoute et le diagnostic des besoins clients, tout en appliquant les processus internes. Vous contribuerez à l'amélioration continue du service et à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Le poste est en CDI, avec rémunération fixe + primes, formation rémunérée et avantages sociaux. Exigences : Bac minimum, bon niveau de français, sens de l'écoute, maîtrise informatique, esprit d'équipe et organisation.

Rejoignez Foundever en tant que Chargé(e) de relation client en réception d'appels à Casablanca. Vous assurerez un support complet, précis et de qualité à une clientèle professionnelle, tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation. Vous serez amené(e) à gérer les appels entrants, diagnostiquer les besoins, proposer des ventes additionnelles, appliquer les processus établis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement convivial et des avantages sociaux complets.

Operations Manager recherché pour le site de Casablanca. Responsable de la production, gestion d’une équipe de superviseurs, pilotage des indicateurs de performance, organisation de la production, et maintien de la qualité client. Exigences : Bac +3, 3 à 5 ans d’expérience, leadership, communication, gestion d’équipe, analyse de processus, compétences informatiques, télévente (atout). CDI, présentiel.

Nous recherchons un Operations Manager expérimenté pour superviser notre centre d'appels à Casablanca. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, de la gestion d'une équipe de superviseurs et de l'interface entre la production et nos clients. Vous piloterez les indicateurs de production, organiserez la planification, assurerez la qualité et la conformité aux exigences clients, et développerez les compétences de votre équipe. Le poste requiert un leadership naturel, une excellente communication interpersonnelle, une forte capacité d'analyse et une expérience en gestion de production. Vous contribuerez à maintenir un climat social positif et à atteindre les objectifs de marge et de chiffre d'affaires.