Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

Nous recherchons un Business Analyst Sénior en freelance pour une mission de 3 mois à Casablanca/Rabat. Le candidat devra analyser les besoins métier, rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, animer des ateliers, cartographier et optimiser les processus, et soutenir la mise en œuvre et les tests des solutions. Le poste est hybride, avec un démarrage ASAP, et exige une expérience de 7+ ans en Business Analysis, maîtrise des méthodologies fonctionnelles, UML/BPMN, conduite du changement et environnement agile.

Nous recrutons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases : cadrage et roll‑out. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges, mettrez en place la gouvernance projet et piloterez les prestataires. Vous assurerez la conformité, la qualité, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue. Le poste requiert une solide expérience en conseil, maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, et compétences en gestion de projet, conduite du changement et pilotage de prestataires. Vous travaillerez à Casablanca, sur site avec télétravail partiel.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll‑out à Casablanca. Mission d’un mois, hybride (présentiel + télétravail partiel). Vous accompagnerez le client dans le cadrage, la rédaction du cahier des charges, la gouvernance projet, le challenge des prestataires, puis le roll‑out et l’optimisation. Vous animerez ateliers métiers, piloterez prestataires, assurerez la conformité et la formation utilisateurs. Profil : expert ServiceNow confirmé, maîtrise ITSM, HR‑SD, CSM, gestion de projet, conduite du changement, animation d’ateliers. Certifications ServiceNow appréciées.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll-out, freelance, 1 mois, Casablanca. Vous accompagnerez un client dans le cadrage, la gouvernance, et le déploiement de ServiceNow, en animant ateliers métiers, évaluant l’existant, rédigeant cahiers des charges, pilotant prestataires et assurant la formation utilisateurs. Vous maîtrisez les modules ITSM, HR‑SD, CSM, et possédez une solide expérience en gestion de projets complexes et conduite du changement. Ce poste exige un professionnel autonome, orienté résultats, capable de travailler en environnement multiculturel et de livrer des solutions conformes aux standards ServiceNow.

Consultant AMOA confirmé (freelance) pour une mission de 3 mois renouvelable à Casablanca. Vous piloterez la roadmap digitale, coordonnerez les équipes métiers et techniques, et assurerez la conduite du changement. Vous analysera les besoins, rédigez les spécifications, et validez les livrables. Vous animerez des ateliers, mesurerez l’impact, et proposerez des optimisations continues. Vous devez posséder une solide expérience en AMOA, transformation digitale et pilotage de projets, ainsi qu’une excellente maîtrise des outils ERP et de modélisation de processus.

Business Analyst Sénior en Freelance – Hybride, Casablanca/Rabat. Mission de 3 mois, 60 jours, début ASAP. Vous accompagnerez la réalisation des objectifs du projet en analysant les besoins métier, rédigeant des spécifications fonctionnelles détaillées, animant des ateliers, cartographiant et optimisant les processus, et assurant la liaison entre équipes métier et techniques. Vous êtes senior (>7 ans d’expérience), maîtrisez UML/BPMN, les méthodologies agiles et la conduite du changement, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Nous recherchons un Business Analyst Sénior en freelance pour une mission de 3 mois à Casablanca/Rabat. Le candidat devra analyser les besoins métier, formaliser les exigences, rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, animer des ateliers, cartographier et optimiser les processus, et soutenir la mise en œuvre et les tests des solutions. Il devra assurer la liaison entre les équipes métier et techniques, maîtriser les méthodologies d'analyse fonctionnelle, les outils de modélisation UML/BPMN, et être à l'aise dans un environnement agile. Le poste est hybride, débutant ASAP, avec un niveau senior (7+ ans d'expérience).

Business Analyst Senior – Freelance Hybride, mission de 3 mois à Casablanca/Rabat. Vous accompagnerez la réalisation d’un projet dynamique en analysant les besoins métier, en rédigeant des spécifications fonctionnelles détaillées, en animant des ateliers, et en optimisant les processus existants. Vous assurerez la liaison entre les équipes métier et techniques, tout en soutenant la mise en œuvre et les tests. Vous êtes un professionnel confirmé (> 7 ans d’expérience) maîtrisant UML, BPMN, la conduite du changement et l’agilité.

Consultant AMOA confirmé (freelance) recherché pour piloter la roadmap de transformation digitale de l’entreprise, coordonner les équipes métiers et techniques, formaliser les besoins, conduire le changement et assurer le suivi des livrables. Expérience de 4 à 8 ans en AMOA, pilotage de projets, modélisation de processus et conduite du changement. Mission de 3 mois renouvelable, basée à Casablanca, possibilité de travail hybride.