Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Nous recherchons un Consultant Junior Data spécialisé en QlikView pour rejoindre notre centre de services à Casablanca. Le candidat interviendra sur des missions d’audit et de consulting, en collectant, préparant et modélisant des données, en développant des scripts Python et QlikSence, et en créant des tableaux de bord interactifs. Il devra maîtriser la visualisation de données, posséder des connaissances en PySpark, Tableau ou Power BI, et être à l’aise avec l’apprentissage automatique. Le poste offre un environnement hybride, un accompagnement continu, et des perspectives de carrière au sein d’un réseau international Deloitte. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets data-driven à grande échelle.

Team Manager Hispanophone recherché pour un poste en CDI à Rabat. Vous animerez et coacherez une équipe de téléconseillers, assurerez le suivi des KPI, garantirez la qualité du service client et reporterez les résultats à la direction. Exigences : 1 à 3 ans d’expérience, maîtrise du français et du espagnol (niveau C1/C2), compétences en leadership, motivation, gestion de la performance et outils CRM.

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Télévente à Meknès. Vous serez responsable de promouvoir nos produits, négocier et fidéliser les clients, tout en contribuant à l’optimisation des processus. Le poste requiert une maîtrise du français, d’excellentes compétences en communication, une aisance avec les outils digitaux et une forte motivation à satisfaire les clients. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes, d’une formation continue et d’un environnement de travail dynamique.

Concentrix recrute un Conseiller Client Back Office à Meknès, où vous transformerez chaque appel en opportunité. Vous traiterez les demandes clients via email, formulaires en ligne ou chat, en assurant un suivi précis et structuré. Vous analyserez les réclamations, identifierez des solutions adaptées et garantirez la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les normes de qualité. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une excellente communication, une organisation rigoureuse, une autonomie et une attitude positive. Vous maîtriserez les outils digitaux et serez curieux de nouvelles technologies. Rejoignez une équipe dynamique et innovante.

Le Centre Régional d’Investissement de Casablanca-Settat recherche un Directeur Général pour coordonner l’action des services, piloter la stratégie budgétaire, superviser la gestion des ressources humaines et assurer la conformité des opérations. Le candidat doit posséder un Bac+5, 10 à 15 ans d’expérience en gestion de projets d’investissement ou développement régional, et démontrer des compétences en pilotage stratégique, gestion budgétaire, et leadership. Le poste est statutaire, basé à Casablanca, avec un travail présentiel.

Offre d’emploi pour un agent Helpdesk bilingue (FR/EN) travaillant la nuit sur le projet Canada. Le poste, basé à Rabat, exige une expérience de 1 à 3 ans, un Bac +3 minimum et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Le candidat assurera le support technique pour un réseau de restaurants au Canada, gérera les backorders, prendra en charge les appels prioritaires, et communiquera efficacement avec les franchisés anglophones. Le CDI est proposé, sans télétravail, dans un environnement de centre d’appels.