Chef de Projet Expérience Client responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Il assure la formalisation des SOPs, la coordination des parties prenantes internes et externes, et la mise en place de tableaux de bord CX pour mesurer la performance. Il analyse les données, propose des actions correctives, et forme les équipes pour promouvoir une culture client forte.

Chef de Projet Expérience Client (CX) basé à Casablanca, responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le poste exige une expertise en gestion de projet, une connaissance approfondie des outils CRM et de data visualisation, ainsi qu’une forte orientation client et une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires.

Le Coordinateur Opérations e‑Commerce chez KITEA Group supervise l’ensemble des opérations logistiques, de la prise de commande à la livraison, garantissant une expérience client irréprochable. Il pilote les prestataires logistiques, met en place des KPIs, négocie, améliore continuellement les processus et gère le stock de consommables. Il anticipe la charge de travail, supervise les réclamations clients, et met en place des dashboards de performance. Le poste requiert une expérience probante en e‑commerce, une maîtrise de l’e‑logistique, une forte capacité d’analyse, de l’organisation et de l’agilité. Le candidat doit être proactif, orienté résultats et capable de collaborer avec les équipes logistique, service client et SI.

Ingénieur Machine Learning & Python à Casablanca, Maroc. Vous développerez et optimiserez des modèles ML, gérerez des pipelines Big Data (Spark, Databricks, Snowflake) et déploierez des solutions containerisées (Docker, Kubernetes). Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour améliorer les performances et la qualité du code.

SQLI, leader européen de la transformation digitale, recrute un Développeur Automatisation RPA à Rabat. Vous concevrez, développerez et optimiserez des robots RPA (UiPath, Power Automate, Blue Prism) pour automatiser les processus métiers de nos clients. Vous participerez à toutes les phases du cycle de vie : analyse, conception, développement, tests, déploiement et maintenance. Vous collaborerez avec les équipes métier et IT, assurerez la qualité et la conformité des solutions, et soutiendrez les utilisateurs. Le poste requiert une solide expérience en RPA, une bonne maîtrise des concepts d’automatisation, et un esprit d’équipe. Rejoignez une équipe dynamique et innovante pour contribuer à la transformation digitale de grands comptes internationaux.

SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, recrute un Développeur RPA à Rabat. Le poste consiste à concevoir, développer et maintenir des robots d’automatisation (UiPath, Power Automate, Blue Prism) pour optimiser les processus métiers. Vous participerez à l’ensemble du cycle de vie des robots, de l’analyse des besoins à la mise en production, en passant par les tests, la recette et la maintenance évolutive. Vous collaborerez avec les équipes métier et IT, assurerez le support et la formation des utilisateurs, et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques RPA. Le candidat idéal possède une formation supérieure en informatique, une expérience confirmée en RPA, une excellente compréhension des concepts d’automatisation et un sens du service.

SQLI recrute un Ingénieur Machine Learning & Développement Python à Casablanca. Le poste consiste à développer, optimiser et maintenir une base de code partagée pour des algorithmes de recommandation, en utilisant Python, Spark, Docker et Kubernetes. Le candidat doit maîtriser le Machine Learning, le Deep Learning, les pipelines CI/CD et la gestion de données massives. Il devra collaborer avec les équipes pour intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer les performances et assurer la qualité du code. Le profil recherché possède un Bac+5 en informatique, au moins 3 ans d’expérience, une forte expertise en Big Data et une excellente maîtrise des outils cloud. SQLI offre un environnement dynamique, des projets d’envergure et des opportunités d’évolution.

Commercial Showroom – Mobilier : Responsable du développement des ventes et de l’expérience client dans un showroom haut de gamme. Accueil, conseil, négociation, gestion du processus de vente, reporting et coordination avec les équipes internes. Profil recherché : Bac +2/+3, 1 à 2 ans d’expérience, sens du service, maîtrise des outils bureautiques, excellente présentation, connaissance des tendances design.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de 2 opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs à Tanger. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez les indicateurs clés, et assurerez la montée en compétences des équipes. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et d’opportunités d’évolution au sein d’une structure en pleine croissance.

Rejoignez SQLI en tant que Développeur RPA Senior à Rabat. Vous concevrez, développerez et optimiserez des solutions d’automatisation intelligentes, en collaborant avec les équipes métier et IT. Vous participerez à l’ensemble du cycle de vie des robots, de l’analyse des processus à la maintenance évolutive, tout en assurant la qualité et la conformité des livrables. Ce poste exige une solide expérience en RPA, une excellente compréhension des concepts d’automatisation et un sens aigu du service client.