Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Technicien Systèmes d’Information et Numériques chez Novancy à Casablanca/Rabat. Vous assurerez la maintenance, l’administration et le support des serveurs, applications et infrastructures. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents techniques, participerez aux déploiements et à l’évolution des solutions informatiques, et appliquerez les procédures d’exploitation et de sécurité. Vous optimiserez la qualité et la productivité du SI, formerez les utilisateurs et collaborerez avec la Direction des Systèmes d’Information. Bac+3 en systèmes d’information ou équivalent, première expérience en exploitation ou support souhaitée. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à la performance des systèmes numériques.

Nous recherchons un Conseiller Support Clients VTC pour accompagner nos chauffeurs dans toutes leurs démarches. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience fluide et professionnelle. Vos missions incluent la création et la gestion de comptes VTC, l’activation des comptes Stairling, le support opérationnel, la gestion de la hotline, ainsi que le reporting et l’amélioration continue des processus. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, pédagogie, rigueur et réactivité, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Ce poste en CDI à Tanger vous offre l’opportunité de contribuer à la croissance d’une startup innovante dans le secteur VTC.

Rejoignez Stairling, une startup innovante qui réinvente le métier de chauffeur VTC. En tant que Conseiller Support Clients, vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, les accompagnant dans la création et la gestion de leurs comptes, la résolution de problèmes et la fidélisation. Vous assurerez un service réactif, professionnel et humain, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus d’onboarding. Ce poste en CDI à Tanger vous offre un environnement dynamique, des opportunités de montée en compétences et un package salarial attractif.

Le poste de Cadre Système d'Information au sein de Rabat Région Mobilité (RRM) consiste à assurer la gestion quotidienne du SI, garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services numériques, tout en apportant un support de qualité aux utilisateurs internes. Le candidat supervisera les infrastructures SI, gérera serveurs, réseaux et équipements informatiques, maintiendra les applications métiers, assurera la cybersécurité et coordonnera les interventions techniques. Il participera également à la transformation digitale, pilotera des projets de mise en place d'ERP ou d'autres solutions SI, et produira des rapports réguliers à la hiérarchie. Bac+5 en systèmes d'information, 3 à 5 ans d'expérience requis.

Novancy, acteur majeur de la transformation digitale au Maroc, recherche un IT Specialist (Systèmes et support IT) pour rejoindre son équipe à Casablanca, avec la possibilité de travailler à Nador. Le poste consiste à assurer la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques de l’entreprise, tout en fournissant un support technique de qualité aux utilisateurs. Le candidat idéal possède une solide expérience en administration de systèmes, une maîtrise des réseaux et des outils de cybersécurité, ainsi qu’une excellente capacité de résolution de problèmes et de communication. Ce rôle clé contribue directement à la performance opérationnelle et à la protection des données de l’organisation.

Vous êtes passionné par la gestion et l'optimisation des données et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. En tant que Data Architect (H/F) à Casablanca, vous concevrez, développerez et maintiendrez l'architecture de données de l'entreprise, en assurant l'intégrité, la performance et la sécurité des flux d'information. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'ingénierie, de business intelligence et de cloud pour transformer les besoins métiers en solutions techniques robustes. Vous êtes autonome, rigoureux et orienté résultats.

Nous recherchons un Testeur QA Salesforce pour rejoindre notre équipe à Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en tests fonctionnels et automatisés, maîtrise Salesforce et sait concevoir des scénarios de test robustes. Il travaillera en étroite collaboration avec les développeurs et les chefs de projet pour garantir la qualité des livrables. Le poste est en CDI, présentiel, avec un environnement stimulant et des opportunités de développement professionnel.

Ingénieur d'État en Informatique recherché par l'Office National des Chemins de Fer (ONCF) pour rejoindre une équipe dynamique à Rabat. Le poste, en CDI, implique la conception, le développement et la maintenance de systèmes d'information, la gestion de projets, et la participation à des projets stratégiques tels que le LGV. Le candidat idéal possède une formation d'ingénieur ou master en informatique, 2 à 3 ans d'expérience, et maîtrise des compétences techniques variées (SI, asset management, IA, middleware, DBA, etc.). Le poste offre un environnement stimulant, des perspectives d'évolution et la possibilité de travailler sur des projets d'envergure nationale.