Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Technicien Systèmes d’Information et Numériques chez Novancy à Casablanca/Rabat. Vous assurerez la maintenance, l’administration et le support des serveurs, applications et infrastructures. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents techniques, participerez aux déploiements et à l’évolution des solutions informatiques, et appliquerez les procédures d’exploitation et de sécurité. Vous optimiserez la qualité et la productivité du SI, formerez les utilisateurs et collaborerez avec la Direction des Systèmes d’Information. Bac+3 en systèmes d’information ou équivalent, première expérience en exploitation ou support souhaitée. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à la performance des systèmes numériques.

Nous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes et réseaux, ainsi qu’une expérience pratique dans le domaine multimédia et internet. Le poste implique la maintenance, le dépannage et l’optimisation des infrastructures informatiques, ainsi que la collaboration avec les équipes de développement et de support. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la mise à jour des logiciels et de la sécurisation des données. Ce poste en intérim offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer activement à la performance de l’entreprise.

Nous recherchons un Conseiller Support Clients VTC pour accompagner nos chauffeurs dans toutes leurs démarches. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience fluide et professionnelle. Vos missions incluent la création et la gestion de comptes VTC, l’activation des comptes Stairling, le support opérationnel, la gestion de la hotline, ainsi que le reporting et l’amélioration continue des processus. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, pédagogie, rigueur et réactivité, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Ce poste en CDI à Tanger vous offre l’opportunité de contribuer à la croissance d’une startup innovante dans le secteur VTC.

Rejoignez Stairling, une startup innovante qui réinvente le métier de chauffeur VTC. En tant que Conseiller Support Clients, vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, les accompagnant dans la création et la gestion de leurs comptes, la résolution de problèmes et la fidélisation. Vous assurerez un service réactif, professionnel et humain, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus d’onboarding. Ce poste en CDI à Tanger vous offre un environnement dynamique, des opportunités de montée en compétences et un package salarial attractif.

Le poste de Cadre Système d'Information au sein de Rabat Région Mobilité (RRM) consiste à assurer la gestion quotidienne du SI, garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services numériques, tout en apportant un support de qualité aux utilisateurs internes. Le candidat supervisera les infrastructures SI, gérera serveurs, réseaux et équipements informatiques, maintiendra les applications métiers, assurera la cybersécurité et coordonnera les interventions techniques. Il participera également à la transformation digitale, pilotera des projets de mise en place d'ERP ou d'autres solutions SI, et produira des rapports réguliers à la hiérarchie. Bac+5 en systèmes d'information, 3 à 5 ans d'expérience requis.

Novancy, acteur majeur de la transformation digitale au Maroc, recherche un IT Specialist (Systèmes et support IT) pour rejoindre son équipe à Casablanca, avec la possibilité de travailler à Nador. Le poste consiste à assurer la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques de l’entreprise, tout en fournissant un support technique de qualité aux utilisateurs. Le candidat idéal possède une solide expérience en administration de systèmes, une maîtrise des réseaux et des outils de cybersécurité, ainsi qu’une excellente capacité de résolution de problèmes et de communication. Ce rôle clé contribue directement à la performance opérationnelle et à la protection des données de l’organisation.

Senior QA Lead Freelance recherché pour garantir la qualité et la conformité des produits. Le candidat mettra en place des stratégies de tests manuels et automatisés, collaborera avec les équipes produit et développement, et assurera la gestion des anomalies. Expérience confirmée en environnement Agile, maîtrise des outils Jira, Xray, Cucumber, Postman, SoapUI, GitLab, ainsi qu’une solide connaissance ISTQB. Poste basé à Casablanca, avec possibilité de travail présentiel.

Vous êtes passionné par la gestion et l'optimisation des données et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. En tant que Data Architect (H/F) à Casablanca, vous concevrez, développerez et maintiendrez l'architecture de données de l'entreprise, en assurant l'intégrité, la performance et la sécurité des flux d'information. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'ingénierie, de business intelligence et de cloud pour transformer les besoins métiers en solutions techniques robustes. Vous êtes autonome, rigoureux et orienté résultats.