Conseiller clientèle bilingue (fr/en) – centre d’appels – Casablanca

À propos du poste

Vous êtes parfaitement bilingue et passionné(e) par la relation client ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis commerciaux ? Cette opportunité est faite pour vous ! TELUS Digital recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français B2 / Anglais B2) pour des projets dynamiques en B2B et B2C, axés sur la rétention et la fidélisation client.

Missions principales

• Participer aux projets B2B et B2C visant la rétention et la fidélisation des clients.
• Gérer les interactions téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients francophones et anglophones.
• Contribuer aux objectifs commerciaux en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins des clients.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (niveau B2 minimum) et de l'anglais (niveau B2 minimum).
• Expérience obligatoire en fidélisation ou en service client.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit commercial.
• Orientation résultats et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de téléphonie et des logiciels de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Primes de fidélisation attractives et primes de rebond commercial.
• Contrat CDI avec couverture CNSS, AMO et assurance SANLAM.
• Transport assuré, salle de sport sur site et amplitude horaire flexible.
• Horaires rotatifs (44 h/semaine) avec salaire net + primes et rémunération attractive basée sur la performance.