Réceptionniste hôtellerie de luxe

À propos du poste

Le Sofitel Rabat Jardin des Roses recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil d'exception à sa clientèle haut de gamme. Vous serez le premier contact de nos hôtes, garantissant une expérience personnalisée et conforme aux standards de la marque.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement chaque client, en assurant un service personnalisé et professionnel.
• Effectuer les opérations de check‑in, check‑out et de facturation selon les procédures Sofitel.
• Répondre rapidement et discrètement aux demandes des clients, en fournissant informations et conseils sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Assurer la communication fluide avec les différents services de l'établissement pour garantir une expérience client irréprochable.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.
• Expérience réussie en réception, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Excellente présentation, sens de l'accueil et discrétion.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Aisance relationnelle, sens du détail et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS) appréciée.