Nous recrutons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases : cadrage et roll‑out. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges, mettrez en place la gouvernance projet et piloterez les prestataires. Vous assurerez la conformité, la qualité, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue. Le poste requiert une solide expérience en conseil, maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, et compétences en gestion de projet, conduite du changement et pilotage de prestataires. Vous travaillerez à Casablanca, sur site avec télétravail partiel.

Nous recherchons un Consultant ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. Le poste, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases distinctes : cadrage et roll‑out. Le candidat devra animer des ateliers métiers, rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique, mettre en place la gouvernance projet, challenger les prestataires et piloter le roll‑out. Il devra posséder une solide expérience en gestion de projet, conduite du changement et maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, HR‑SD, CSM). Le poste est basé à Casablanca, avec une partie télétravail.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll‑out role at Novancy. The mission is to support a client in the planning and deployment of its ServiceNow platform. Over a one‑month contract, the expert will lead workshops, assess current processes, define future state, draft functional and technical specifications, and establish project governance. He/she will challenge ServiceNow providers, set success indicators, and drive change management. In the roll‑out phase, the expert will pilot the implementation, verify deliverables, ensure compliance with ServiceNow standards, manage risks, and facilitate user adoption and training. The ideal candidate is a seasoned ServiceNow consultant with strong project management, stakeholder engagement, and change‑leadership skills.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll‑out à Casablanca. Mission d’un mois, hybride (présentiel + télétravail partiel). Vous accompagnerez le client dans le cadrage, la rédaction du cahier des charges, la gouvernance projet, le challenge des prestataires, puis le roll‑out et l’optimisation. Vous animerez ateliers métiers, piloterez prestataires, assurerez la conformité et la formation utilisateurs. Profil : expert ServiceNow confirmé, maîtrise ITSM, HR‑SD, CSM, gestion de projet, conduite du changement, animation d’ateliers. Certifications ServiceNow appréciées.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow (BPC) – Freelance – Remote. Vous jouerez un rôle hybride, combinant analyse d’affaires et configuration avancée de ServiceNow. Vous animerez des ateliers, documenterez les processus existants, concevrez les processus cibles, configurerez la plateforme (ITSM, HRSD, CSM, Flow Designer, App Engine Studio) et créerez des prototypes. Vous accompagnerez le changement, soutiendrez l’adoption et assurerez la liaison entre les parties prenantes. Vous devez posséder 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en configuration et animation d’ateliers, et être bilingue français‑anglais.

Expert ServiceNow – Cadrage & Rollout. Vous accompagnerez un client majeur dans la mise en place de sa plateforme ServiceNow, en pilotant deux phases distinctes : cadrage stratégique et déploiement opérationnel. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges fonctionnel et technique, et mettrez en place la gouvernance projet. Vous superviserez le prestataire de roll‑out, assurerez la conformité aux standards, gérerez les risques et conduirez la formation des utilisateurs. Ce poste exige une forte expertise technique ServiceNow, une expérience avérée en gestion de prestataires et un sens aigu du changement. Vous travaillerez en hybride, sur site à Casablanca avec télétravail partiel.

Chef de Projet Digital Workplace (Freelance) à Casablanca, Maroc. Mission de 3 mois renouvelable, début immédiat. Vous serez rattaché au directeur projet et animerez des ateliers de cadrage, coordonnerez les parties prenantes, et assurerez le suivi technique et sécuritaire. Vous maîtriserez les méthodologies de gestion de projet, la rédaction de spécifications fonctionnelles, et les solutions M365. Vous devez posséder une expérience de 7 ans minimum, une forte connaissance du secteur bancaire et des compétences en communication écrite et orale. Travail en équipe, polyvalence et autonomie sont essentiels.