Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

Administrateur CMDB ServiceNow freelance à Casablanca, vous assurerez l’intégrité et la qualité des données de configuration. Vous gérerez la CMDB, mettrez en œuvre des processus de découverte, modéliserez les relations CI, et collaborerez avec les équipes ITSM pour aligner la CMDB sur ITIL. Vous créerez des rapports, tableaux de bord et appliquerez des normes de gouvernance, tout en automatisant la découverte via ServiceNow Discovery et Service Mapping. Vous devrez posséder 2‑3 ans d’expérience, maîtriser CSDM, Discovery, ITIL, et être bilingue français‑anglais.

Le poste de Gestionnaire d’Engagement ServiceNow chez RED TIC est une opportunité de piloter des projets de consulting en mode Agile ou Waterfall, garantissant la satisfaction client, la rentabilité et la croissance des comptes. Le candidat doit posséder une solide expérience de 5+ ans en gestion de projets, maîtriser la plateforme ServiceNow, et être bilingue français‑anglais. Il dirigera une équipe multidisciplinaire, assurera la planification, le suivi budgétaire, la gestion des risques et la communication avec les parties prenantes. Ce rôle freelance, basé à Casablanca, offre flexibilité et défis stimulants dans un environnement de conseil IT dynamique.

Développeur(euse) ServiceNow freelance à Casablanca, vous concevrez, développerez et déploierez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow. Vous assurerez l’intégration avec d’autres systèmes via REST/SOAP, Flow Designer et IntegrationHub, tout en respectant les bonnes pratiques de codage. Vous participerez aux mises à jour de la plateforme, aux tests unitaires et à la résolution d’anomalies, en collaborant étroitement avec les analystes, architectes et administrateurs. Vous êtes bilingue français‑anglais, maîtrisez JavaScript, Glide APIs, HTML, CSS, AngularJS/React, et possédez une solide expérience Agile/Scrum.

Nous recherchons un Développeur Power Platform spécialisé dans le module CRM Customer Service de Microsoft Dynamics 365. Vous participerez à la conception, au développement et à l’intégration de solutions Power Apps, Power Automate et Power BI, tout en configurant et optimisant le module CRM. Vous développerez des applications sur mesure, collaborerez avec les équipes fonctionnelles, assurerez le débogage, les tests techniques et la maintenance, et rédigerez la documentation technique. Le poste est en télétravail, freelance, avec une expérience minimale de 4 ans en Power Platform et une maîtrise du CRM Dynamics 365. Anglais professionnel requis. Vous serez également responsable de la mise en conformité des solutions avec les meilleures pratiques de sécurité et de performance.

Lead ServiceNow Engineer recherché pour un projet freelance à distance. Vous guiderez les équipes de développement, assurerez la qualité, la performance et la maintenabilité des solutions ServiceNow, tout en mentorant les développeurs juniors. Vous participerez à l’architecture, à la revue de code et à la gouvernance technique, en veillant à la conformité aux meilleures pratiques. Le poste exige une expérience de 7+ ans en développement ServiceNow, une maîtrise des scripts serveur et client, des APIs REST/SOAP, Flow Designer, IntegrationHub et Service Portal, ainsi qu’une forte capacité de communication et de leadership.

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow. Vous serez le lien entre les métiers et les équipes techniques, en traduisant les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées, en pilotant les ateliers, en validant les livrables et en assurant la formation des utilisateurs. Vous maîtriserez l’ITSM, la modélisation BPMN, les méthodologies Agile/Scrum et posséderez une forte capacité d’analyse et de communication. Le poste est à distance, avec un rythme flexible, et requiert un minimum de trois ans d’expérience en analyse fonctionnelle.

Nous recherchons un consultant MicroStrategy confirmé pour assurer la maintenance corrective et évolutive d’un périmètre MicroStrategy. Le candidat devra gérer les tickets d’incidents, rédiger des spécifications techniques, concevoir des rapports, dashboards et cubes OLAP, modéliser les données et créer la couche sémantique. Il participera aux tests, à l’optimisation des performances et à la maintenance évolutive, tout en collaborant étroitement avec les équipes Data et métiers dans un environnement Agile Scrum. Le poste est hybride, basé à Rabat ou Casablanca, et requiert une forte expertise en BI, SQL et MicroStrategy.

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner RED TIC, cabinet de conseil IT basé à Casablanca. Vous serez responsable de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, traduire les exigences en user stories, et participer à la conception, configuration et optimisation des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM). Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2, collaborerez avec les équipes techniques, et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL. Vous devrez maîtriser ServiceNow, ITIL, les processus métiers, et posséder une excellente communication. Bac+3/5 en informatique ou équivalent, 2 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow appréciée. Travail à distance, contrat freelance.