Chef de Projet Expérience Client au sein de marjanemall, une marketplace digitale 100 % marocaine, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des initiatives visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous piloterez des projets transverses, coordonnerez les équipes internes et externes, et assurerez la cohérence entre les stratégies digitales, les outils CRM et les analyses de données. Vous devrez maîtriser les outils de gestion de projet, de CRM, de data visualisation, tout en développant une forte orientation client et un esprit analytique. Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Responsable Commercial – Spécialiste des Cuisines H/F à Casablanca, vous dirigerez la stratégie B2B de KITEA Group, en développant le portefeuille clients, en négociant les contrats, en assurant la performance commerciale et la satisfaction client. Vous superviserez l’équipe de vente, formerez les collaborateurs, analysera les tendances du marché et optimisera la présentation des produits. Vous serez le lien entre la conception de cuisine, le design d’intérieur et les besoins des clients, tout en assurant le reporting et la gestion des stocks. Ce poste exige un fort sens de la gestion, de la négociation et de la relation client, ainsi qu’une connaissance approfondie du secteur de l’ameublement et de la décoration.