Concentrix recrute un Conseiller Client Back Office à Meknès, où vous transformerez chaque appel en opportunité. Vous traiterez les demandes clients via email, formulaires en ligne ou chat, en assurant un suivi précis et structuré. Vous analyserez les réclamations, identifierez des solutions adaptées et garantirez la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les normes de qualité. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une excellente communication, une organisation rigoureuse, une autonomie et une attitude positive. Vous maîtriserez les outils digitaux et serez curieux de nouvelles technologies. Rejoignez une équipe dynamique et innovante.

Nous recherchons un coursier administratif pour assurer la distribution et le transport de documents, courriers et colis à Casablanca. Le poste implique la collecte, la livraison et la gestion sécurisée des documents, ainsi que l’entretien d’une moto de service. Le candidat doit être fiable, ponctuel et capable de gérer les interactions avec les administrations, banques et partenaires. Ce poste offre une expérience enrichissante dans le domaine logistique et administratif, avec un environnement de travail dynamique et des responsabilités variées.

Nous recherchons un Technicien SI et Numérique pour rejoindre notre équipe à Casablanca et Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en support informatique, maîtrise des systèmes d’information et des technologies numériques. Il sera responsable de la maintenance, de la configuration et de la résolution des incidents, tout en assurant la disponibilité des services. Ce poste exige une approche proactive, une excellente communication et une capacité à travailler en équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur de projets innovants, et contribuerez à la performance de nos clients.

Administrateur SAP Basis confirmé (SAP HANA et CPI) – poste basé à Casablanca, Maroc. Vous serez responsable de l’administration quotidienne des systèmes SAP HANA, de la surveillance et de l’optimisation des jobs et batchs, ainsi que de la gestion des opérations techniques (OT). Vous assurerez l’installation, la configuration, les mises à jour et les migrations SAP HANA, tout en administrant SAP CPI et en participant aux projets d’évolution SAP. Vous garantirez la performance, la sécurité et la disponibilité des systèmes, tout en rédigeant la documentation technique. Le candidat idéal possède un Bac+4/5 en informatique, au moins 5 ans d’expérience en SAP Basis, maîtrise SAP HANA & CPI, et maîtrise les OT, batchs, monitoring et sécurité SAP.

Chargé de recrutement IT confirmé au sein de Novancy Consulting, vous serez responsable de l’identification, de l’attraction et de la sélection de talents IT pour des clients variés. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et les responsables métiers pour comprendre les besoins, élaborer des stratégies de sourcing, et assurer un processus de recrutement fluide et efficace. Vous jouerez un rôle clé dans la construction d’une pipeline de candidats qualifiés, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la qualité des placements.

Nous recherchons un Administrateur SharePoint Senior pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez responsable de l'administration, de l'optimisation et de la maintenance de l'environnement SharePoint, tout en assurant la résolution rapide des incidents et la mise en place de bonnes pratiques. Vous guiderez les équipes techniques, participerez à la conception d'architectures SharePoint et collaborerez étroitement avec les parties prenantes pour répondre aux besoins métier. Le poste requiert une solide expérience de 7 à 8 ans, une expertise technique approfondie, une capacité de leadership et une excellente communication. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des projets innovants et un accompagnement continu de la transformation digitale.

Rejoignez Novancy en tant que Support Proximité Informatique Industrielle. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles, la gestion des incidents via ServiceNow, et la maintenance des connectivités. Vous collaborerez avec le DSI et participerez à l’amélioration continue des processus. Bac+3 minimum, expérience en support industriel et maîtrise des outils de reporting sont requis.

Le poste de Practice Lead – Business Acceptance Testing (BAT) consiste à piloter et à développer la pratique de test d’acceptation métier au sein de Novancy Consulting. Le candidat sera responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l’amélioration continue des processus de test d’acceptation, en assurant la qualité des livrables et la satisfaction des clients. Il devra collaborer étroitement avec les équipes de développement, les parties prenantes métier et les équipes d’assurance qualité pour garantir que les exigences fonctionnelles sont correctement validées avant la mise en production. Le rôle implique également la formation des équipes internes et externes, la rédaction de guides de bonnes pratiques, ainsi que la conduite d’ateliers de revue de tests et de retours d’expérience. Le Practice Lead devra posséder une solide expérience en gestion de projets IT, une connaissance approfondie des méthodologies Agile et DevOps, ainsi qu’une capacité démontrée à fédérer des équipes multidisciplinaires autour d’objectifs communs. En outre, il devra être capable d’analyser les risques, de proposer des solutions d’automatisation de tests, et de mesurer l’impact des tests sur la performance globale du projet. Ce poste offre l’opportunité de travailler sur des projets de transformation digitale majeurs, de contribuer à la mise en place de standards de qualité élevés et de jouer un rôle clé dans la réussite des initiatives IT de nos clients. Les candidats retenus seront intégrés dans une équipe dynamique, bénéficiant d’un environnement de travail stimulant, d’un accompagnement continu et d’un cadre de travail flexible, favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Le poste est basé à Casablanca, avec des déplacements occasionnels vers d’autres sites selon les besoins du projet. Le candidat idéal sera un leader naturel, doté d’une forte orientation client, d’une excellente communication écrite et orale en français, et d’une capacité à transformer les exigences métier en tests concrets et mesurables. Si vous êtes passionné par la qualité logicielle, que vous avez une expérience avérée dans la conduite de tests d’acceptation et que vous souhaitez évoluer dans un environnement de conseil IT de premier plan, cette opportunité est faite pour vous.

Rejoignez Novancy Consulting en tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle. Vous assurerez le support aux utilisateurs, la conduite du changement et la sécurisation des systèmes industriels. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca ou Rabat, au cœur d’un environnement dynamique de transformation digitale.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow, améliorerez les processus d’incident, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel DSI et garantirez le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).