Ingénieur Méthode QoS Mobile à Rabat, vous rejoindrez BTechnologie, centre d’excellence de Bouygues Telecom. Vous serez responsable de la création, du test et du déploiement de méthodes d’optimisation radio pour garantir une qualité de service optimale sur les réseaux 2G, 3G, 4G et 5G. Vous réaliserez des études techniques, formalisez des processus, suivez les KPI, testez les méthodes sur des zones pilotes et collaborez avec les équipes de production. Le poste requiert une expérience de 3 à 10 ans, une maîtrise des outils NEMO Analyze, Atoll, QGIS/ArcGIS, et une forte capacité d’analyse et d’autonomie. CDI hybride, opportunité de mobilité et de développement professionnel.

Chargé(e) d’assistance technique (Helpdesk) au sein du centre de relation client d’un fournisseur d’accès internet et mobile marocain. Responsable du support technique à distance, diagnostic des incidents, conseil aux clients, gestion des tickets et remontée des problèmes récurrents. Profil : diplôme en informatique ou réseaux, autonomie, communication, esprit d’équipe, maîtrise des outils de support. Environnement dynamique, rémunération compétitive, avantages sociaux.

Technicien Support Help Desk N2 recherché par My BPO à Rabat. Vous assurerez le support technique de niveau 2 pour une équipe de 12 techniciens N1, en accompagnant la résolution des tickets, en escaladant les incidents complexes et en maintenant une relation client de qualité. Vous intervenez sur incidents liés aux équipements télécoms, IP réseau, opérateurs fibre, ADSL, 4G/5G et cloud. Vous participerez à la mise en place de procédures de test et de troubleshooting, tout en améliorant les process. CDI, formation certifiante, environnement présentiel à Arribat Center.