BeLocum, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme digitale, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Bilingue (FR/EN) à Tanger. Vous serez rattaché(e) au Service Client et responsable de la gestion des interactions clients et partenaires via téléphone, email et chat. Vous analyzerez les besoins, proposerez des solutions, assurerez le suivi des dossiers et garantirez la satisfaction client. Vous collaborerez avec les équipes internes (opérations, IT, gestion des talents) pour traiter les demandes complexes et contribuer à l’amélioration continue des processus. Le poste requiert un Bac+2 en commerce, gestion ou communication, minimum 5 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais, et bonnes connaissances CRM.

Assistant Manager Service Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, vous intégrerez une équipe dynamique à Casablanca. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devrez maîtriser les outils CRM, gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement et communiquer efficacement. Le poste requiert un Master (BAC +5) en marketing ou informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou fidélisation, ainsi que d’excellentes compétences en communication, organisation et orientation client. CDI, travail sur site, rémunération compétitive, et vous offrira un environnement stimulant où votre expertise contribuera à la croissance de la plateforme.