Le poste de Chef Service Qualité & Process est une fonction stratégique au sein de l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT). Le titulaire sera responsable de la mise en œuvre et du suivi des normes de qualité, de la gestion des processus internes et de la coordination des équipes dédiées à la qualité et aux opérations touristiques. Il devra posséder une solide expérience en gestion de projets, maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et être capable de communiquer efficacement en français. Le poste est à Rabat, à temps plein, et relève d’un statut statutaire.

Le poste de Chef de la Qualité Service au sein de l’Autorité Nationale de Régulation de l’Electricité (ANRE) consiste à piloter la stratégie de qualité des services électriques, assurer la conformité aux normes énergétiques, analyser les retours clients et coordonner les équipes d’ingénierie pour garantir la performance et la fiabilité du réseau national.

Chef du Département Qualité Service, poste à responsabilité au sein de l’Autorité Nationale de Régulation de l’Electricité (ANRE), à Rabat. Le titulaire supervisera l’évaluation et le contrôle de la qualité des services électriques, garantira la conformité aux normes de performance, proposera des actions d’amélioration continues et assurera la satisfaction des consommateurs. Ce poste exige une expérience de 7 à 10 ans, une formation Bac+5 en ingénierie électrique ou équivalent, ainsi qu’une maîtrise des langues arabe, français et anglais.

Chef du Département des Analyses et du Contrôle de la Qualité de Service – poste à Rabat, CDI, 1 poste. Vous superviserez l’évaluation et le contrôle de la qualité des services électriques, garantissant conformité aux normes et amélioration continue. Vous définirez les indicateurs de performance, analyserez les résultats, élaborerez des recommandations, et collaborerez avec les gestionnaires de réseaux. Profil : nationalité marocaine, Bac+5 en ingénierie électrique ou équivalent, 8 à 10 ans d’expérience, maîtrise du français, arabe et anglais. Rejoignez l’Autorité Nationale de Régulation de l’Électricité pour contribuer à la fiabilité et satisfaction des consommateurs.

Notre cabinet accompagne une entité de premier plan dans le secteur de l'énergie au Maroc pour le recrutement d'un Directeur des Analyses et du Contrôle de la Qualité de Service. Le candidat retenu pilotera l’évaluation et la supervision de la qualité des services énergétiques, garantira la conformité aux normes et développera des stratégies d’amélioration continue. Il définira les indicateurs clés de performance, analysera les données, supervisera les dispositifs de contrôle qualité et proposera des solutions pour renforcer la satisfaction client. Le poste requiert un Bac+5 en ingénierie électrique ou équivalent, 10 à 15 ans d’expérience, dont 4 ans à responsabilité de direction, ainsi qu’une excellente maîtrise du français, de l’arabe et un atout en anglais.

Chef du Département des Analyses et du Contrôle de la Qualité de Service au sein de l'Autorité Nationale de Régulation de l'Electricité (ANRE) à Rabat. Vous superviserez l'évaluation et le contrôle de la qualité des services électriques, garantissant la conformité aux normes de performance et proposant des actions d'amélioration continues. Vous définirez des indicateurs, suivrez les niveaux de performance, analyserez les plaintes des consommateurs, et collaborerez avec les gestionnaires de réseaux pour renforcer la satisfaction des utilisateurs. Le poste requiert un Bac+5 en ingénierie électrique, 8 à 10 ans d'expérience, maîtrise du français et de l'arabe, et une connaissance approfondie des normes énergétiques. CDI, poste à temps plein, présentiel.

Digital Up recrute un Agent Call Center dédié à la qualité client. Le poste consiste à qualifier les fiches clients en français, nécessitant une excellente élocution, aisance relationnelle et sens des responsabilités. Le cadre de travail est un weekend off avec des horaires flexibles du lundi au vendredi 09h00‑19h00. Le salaire de base est de 4 500 DH net, complété par des primes déplafonnées pouvant atteindre 15 500 DH. Des avantages sociaux, perspectives d’évolution et un environnement dynamique sont offerts.

Rejoignez AXA Services Maroc en tant que Conseiller Assurance à Kénitra. Vous serez responsable de la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la clôture, tout en assurant un service client de haute qualité. Le poste exige une maîtrise du français, des compétences en relation client, une rigueur analytique et une capacité d’argumentation. Vous bénéficierez d’un salaire net de 4 000 à 6 000 MAD, de primes, ainsi que d’avantages sociaux attractifs, dont un congé maternité de 16 semaines à 100 % du salaire.

En tant que Conseiller en Assurance, vous serez responsable de la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la clôture, tout en assurant un service client de haute qualité. Vous analyzerez les déclarations, déterminerez les garanties applicables, détecterez les fraudes, négocierez les indemnités et commercialiserez les services complémentaires. Le poste requiert une maîtrise du français, une formation Bac+2 à Bac+4, une excellente capacité d’analyse et d’argumentation, ainsi qu’une connaissance des logiciels bureautiques. Le contrat est un CDI avec un horaire de 8h à 18h et un salaire net de 4000 à 6000 MAD.

Rejoignez AXA Services Maroc en tant que Conseiller Assurance à Kénitra. Vous assurerez la gestion complète des sinistres, de la déclaration à la clôture, tout en garantissant la satisfaction client et la maîtrise des coûts. Vous serez responsable de l’étude des déclarations, de la négociation des indemnités, de la détection des fraudes et de la commercialisation de services complémentaires. Ce poste exige une formation Bac+2 à Bac+4, une maîtrise du français et des compétences en relation client, analyse des risques et négociation. CDI, salaire net 4 000–6 000 DH + primes, amplitude horaire 8h‑19h.