Nous recrutons un cadre commercial spécialisé dans les solutions de sécurité et de détection pour l'industrie, l'énergie et la chimie. Le candidat sera responsable du développement d'un portefeuille clients, de la promotion de produits tels que la détection de gaz, les EPI et les systèmes périmétriques, ainsi que de la réponse aux appels d'offres. Il devra assurer le suivi commercial et technique, participer à des salons professionnels et soutenir les équipes support. Le profil recherché possède un bac+3/5 en commerce ou ingénierie, une expérience confirmée dans la vente de solutions techniques, une connaissance des environnements sensibles et une aisance relationnelle. La maîtrise de l'anglais est un atout. Le poste offre un environnement technologique de pointe, une formation complète, un package attractif et une culture d'innovation.

Responsable support client à Tanger, vous pilotez et encadrez une équipe de deux opérateurs support. Vous assurez le respect des processus, la qualité des réponses aux chauffeurs et la satisfaction client. Vous gérez les indicateurs clés, identifiez les blocages, mettez en place des plans d’action correctifs et formez votre équipe. Vous contribuez à la croissance de la startup Stairling, qui réinvente le métier de chauffeur VTC en offrant un modèle d’entrepreneuriat salarié.

Responsable Support Clientèle chez Stairling à Tanger, vous pilotez une équipe de deux opérateurs pour garantir un service client de haute qualité. Vous assurez le respect des processus, la gestion des indicateurs de performance et la montée en compétence de votre équipe. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Support Lead et le City Manager pour offrir une expérience fluide aux chauffeurs VTC. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et environnement startup stimulant.

Nous recherchons un Consultant AMOA freelance pour accompagner notre client dans l’optimisation de ses processus métiers et le pilotage de projets de transformation. Le candidat assurera le lien entre les directions métiers et les équipes techniques, en s’appuyant sur des méthodes de conseil éprouvées. Il analysera et optimisera les processus existants, recueillera et formaliser les besoins des utilisateurs, rédigera des cahiers des charges, des RFP et produira des RAO. Il assurera le suivi des projets, le reporting, animera des ateliers de travail et capitalisera les retours d’expérience. Le profil doit posséder 6 à 8 ans d’expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies, excellente communication, facilitation d’ateliers, gestion de projet et modélisation de processus.

Nous recherchons un Consultant AMOA/Organisation confirmé en freelance pour accompagner notre client dans l’optimisation de ses processus métiers et le pilotage de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, implique l’analyse et l’optimisation des processus existants, la collecte et la formalisation des besoins utilisateurs, la rédaction de cahiers des charges, RFP et RAO, ainsi que le suivi et le reporting des projets. Vous animerez des ateliers métiers/techniques, capitaliserez les retours d’expérience et conduirez le changement. Vous accompagnerez la formation des utilisateurs et participerez à la recette fonctionnelle. Ce rôle exige 6 à 8 ans d’expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies de gestion de projet, facilitation d’ateliers et modélisation de processus.

Stairling, une startup marocaine spécialisée dans le secteur VTC, recherche un Support Specialist pour accompagner ses chauffeurs pendant les horaires de nuit. Le poste, basé à Tanger, implique la gestion des comptes VTC, l’activation des comptes Stairling, le support opérationnel et la hotline. Le candidat doit posséder une formation Bac+3, une expérience en relation client ou support, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Le contrat est un CDI, avec un salaire fixe de 7 000–8 500 DH net/mois et un variable de 30 % du fixe. Le travail se fait en shift de 20h à 2h ou 2h à 8h, du lundi au vendredi.

Nous recherchons un Consultant AMOA Freelance pour accompagner un client dans l’optimisation de ses processus métiers et le pilotage de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, requiert une expérience de 6 à 8 ans en AMOA, une forte capacité d’analyse, de facilitation d’ateliers et de gestion du changement. Le candidat devra rédiger des cahiers des charges, des RFP et des RAO, assurer le suivi des projets et animer des ateliers métier/technique. Ce rôle offre une mission de 3 mois, 60 jours, avec un démarrage ASAP.

Réceptionniste de Nuit – Service Client

Vous assurerez l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients durant la nuit dans un riad de qualité. Vous gérerez les check‑ins/check‑outs, les réservations nocturnes, les appels téléphoniques, les incidents et la sécurité. Vous maintiendrez la propreté des espaces communs, la fermeture sécurisée et la conformité des procédures. Vous travaillerez de 18h00 à 08h00, en autonomie, avec professionnalisme et discrétion.

Rejoignez l’Agence Nationale du Soutien Social en tant que Community Manager. Vous assurerez l’interface directe entre l’ANSS et les bénéficiaires des Aides Sociales Directes sur les plateformes digitales, garantissant la qualité des réponses et le maintien d’un climat de confiance sur les réseaux sociaux. Vous diffuserez les supports de communication, gérerez les interactions, modérerez les contenus, traduirez les informations, coordonnerez avec les experts métiers, produirez des reportings et améliorerez les FAQ. Ce poste requiert une maîtrise parfaite de l’arabe et du français, une solide expérience en community management, ainsi qu’une excellente organisation et sens du service public.

Concentrix recrute un Conseiller Client Back Office à Meknès, où vous transformerez chaque appel en opportunité. Vous traiterez les demandes clients via email, formulaires en ligne ou chat, en assurant un suivi précis et structuré. Vous analyserez les réclamations, identifierez des solutions adaptées et garantirez la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les normes de qualité. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une excellente communication, une organisation rigoureuse, une autonomie et une attitude positive. Vous maîtriserez les outils digitaux et serez curieux de nouvelles technologies. Rejoignez une équipe dynamique et innovante.