Manager Service Client (h/f) à Rabat, poste clé au sein d’un groupe leader du secteur BPO. Vous superviserez une équipe de conseillers, garantirez la qualité des interactions clients, suivrez les KPI, et mettrez en place des plans d’amélioration continue. Vous assurerez la formation et le développement des collaborateurs, tout en veillant au respect des procédures internes et à l’optimisation des processus. Ce poste exige un Bac+3 à Bac+5, une expérience confirmée en gestion d’équipe service client, un sens aigu de l’organisation, une excellente communication et une forte culture de la satisfaction client. Salaire net + primes, horaires 08h00‑18h00, week‑end off.

Responsable Service Client recherché pour une équipe dynamique à Casablanca. Vous gérerez les relations clients, coordonnerez les demandes et proposerez des solutions adaptées. Profil : Bac+3 en gestion ou RH, 3 ans d’expérience en intérim, maîtrise des processus RH et administratifs, aisance rédactionnelle et communicationnelle en français.

Rejoignez My BPO en tant que Service Client B2B. Vous gérerez les appels entrants, les demandes multicanales, et assurerez la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux via le CRM. Le poste est en CDI, avec un salaire net de 6000 DH + primes. Vous travaillerez 44 h/semaine, week‑end off, dans un environnement dynamique et stimulant.

Responsable de la relation client chez Orange Business à Casablanca, vous piloterez l’adoption, la fidélisation et le renouvellement de solutions cloud et télécoms. Vous serez interlocuteur privilégié, garantissant satisfaction et upselling, tout en assurant le support opérationnel et la gestion de contrats B2B.

Responsable du service client à Casablanca, vous assurerez la gestion des demandes clients via divers canaux (téléphone, WhatsApp, magasin). Vous traiterez réclamations, SAV, retours, et suivrez commandes et paiements. Vous appliquerez les politiques commerciales, garantirez un suivi rigoureux et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client. Vous devez posséder une expérience d’un an, d’excellentes compétences en communication, organisation, rigueur, et maîtrise des outils digitaux (CRM, Excel, Word).

Chargé(e) de Service Client à Casablanca, vous assurerez la gestion des demandes clients via téléphone, WhatsApp, et en magasin. Vous traiterez réclamations, SAV, retours, et suivrez commandes et paiements. Vous appliquerez les politiques commerciales, contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client, et collaborerez avec les équipes concernées. Vous devez posséder une expérience d’un an, d’excellentes compétences en communication, rigueur, organisation, et maîtrise des outils digitaux (CRM, Excel, Word). CDI, pas de télétravail.

Responsable Service Client recherché pour une équipe dynamique à Casablanca. Vous assurerez la gestion des relations clients, la coordination des demandes, la proposition de solutions adaptées et la contribution à l’élaboration des offres commerciales. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de l’activité.

Responsable Service Client recherché pour un acteur majeur du secteur de l’intérim à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant le bon fonctionnement du back‑office. Vos missions incluent la centralisation et le traitement des demandes, le suivi des réclamations, la coordination des équipes internes, et la contribution aux propositions commerciales. Vous apporterez votre expertise RH, votre sens du service client, votre capacité à gérer les flux de demandes et à maintenir la satisfaction client. Ce poste à temps plein en CDI requiert une formation supérieure en gestion ou RH, ainsi que trois ans d’expérience dans l’intérim. Vous travaillerez en présentiel au centre de Casablanca, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Vous êtes passionné(e) par le service client et le commerce, vous maîtrisez le français et l’anglais à un niveau B2, et vous avez une expérience de 6 mois dans un centre d’appels. TELUS Digital, acteur majeur du marché canadien, recrute une Chargée de clientèle avec rebond commercial à Casablanca. Vous gérerez les appels entrants, proposerez des offres adaptées, atteindrez des objectifs de vente et contribuerez à la fidélisation client. Vous bénéficierez d’un CDI, d’un salaire fixe attractif, de primes de performance et d’une mutuelle privée. Le poste est en présentiel avec horaires rotatifs de 44h/semaine.

Rejoignez MondialCare, une Insurtech dynamique spécialisée dans l’assurance voyage et l’assistance internationale. En tant que Chargé(e) de Service Client International, vous serez le premier point de contact pour nos clients à travers téléphone, email et chat. Vous aiderez à la souscription en ligne, expliquerez les garanties, orienterez les sinistres et maintiendrez le CRM. Vous travaillerez dans un environnement international, collaboratif et axé sur la technologie. Le poste requiert un Bac+3 en assurance ou gestion, une maîtrise du français et de l’anglais, et une connaissance de l’arabe ou de l’espagnol. Vous êtes organisé, proactif et orienté client.