En tant qu'Assistante Commerciale Hotline à Casablanca, vous serez le premier point de contact pour nos clients et partenaires. Vous gérerez les appels entrants, fournirez des informations précises sur nos produits, prix et délais, et traiterez les commandes, retours et échanges. Vous résoudrez les réclamations rapidement, assurant ainsi une satisfaction client optimale. En soutien commercial, vous aiderez l'équipe à gérer les comptes clients, suivrez les commandes, mettrons à jour la base de données et préparerez des rapports d'activité. Vous identifierez les opportunités d'upselling et de cross‑selling, en proposant des produits complémentaires pour augmenter la valeur des ventes. Vous devrez maîtriser l'arabe, le français et posséder une connaissance de l'anglais et de l'amazigh.
