Administrateur CMDB ServiceNow à Casablanca, en télétravail, pour un partenaire de RED TIC. Vous assurerez l’intégrité, la gouvernance et la performance de la CMDB, en alignant les processus ITIL et en automatisant la découverte des CIs. Vous produirez rapports, tableaux de bord et recommandations d’amélioration continue, tout en collaborant étroitement avec les équipes ITSM.

Développeur ServiceNow Senior recherché pour un contrat freelance à distance. Vous concevrez, développerez et déploierez des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow, en intégrant des systèmes via REST/SOAP, Flow Designer et IntegrationHub. Vous assurerez la qualité du code, les tests unitaires et la compatibilité avec les modules ITSM, ITOM, HRSD et CSM. Vous collaborerez avec les analystes, architectes et administrateurs pour livrer des solutions intégrées, tout en appliquant les bonnes pratiques Agile/Scrum. Bilingue français/anglais, vous possédez une certification ServiceNow CAD obligatoire.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow (BPC) – Freelance – Remote. Vous jouerez un rôle hybride, combinant analyse d’affaires et configuration avancée de ServiceNow. Vous animerez des ateliers, documenterez les processus existants, concevrez les processus cibles, configurerez la plateforme (ITSM, HRSD, CSM, Flow Designer, App Engine Studio) et créerez des prototypes. Vous accompagnerez le changement, soutiendrez l’adoption et assurerez la liaison entre les parties prenantes. Vous devez posséder 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en configuration et animation d’ateliers, et être bilingue français‑anglais.

Expert GED Docubase recherché pour assurer l’administration, la maintenance et l’évolution de la solution Docubase au sein de RED TIC. Vous garantirez la configuration, la gestion des droits, la supervision des performances et le support de niveau 2/3. Vous participerez aux projets d’intégration, de migration et d’optimisation des workflows documentaires, tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métiers. Le poste requiert une forte expertise technique, une capacité d’analyse et un excellent sens du service client.

Business Analyst FinOps IT freelance à Dakar, chargé d’optimiser les coûts cloud et IT. Analyse des dépenses, suivi de la consommation, mise en place de recommandations d’optimisation, accompagnement des équipes techniques et métiers. Gestion des tableaux de bord FinOps, gouvernance, budgets, contrats cloud, veille tarifaire et sensibilisation à la culture FinOps.

Expert GED Docubase recherché pour assurer l’administration, la maintenance et l’évolution de la solution Docubase au sein de RED TIC. Vous garantirez la performance, la sécurité et l’optimisation des workflows documentaires, tout en fournissant un support de niveau 2/3 et en participant aux projets d’intégration ou de migration. Vous collaborerez avec les équipes techniques et métiers pour former les utilisateurs et documenter les processus. Ce poste freelance exige une forte expertise technique, une capacité d’analyse et un excellent sens du service client.

Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

Le poste de Gestionnaire d’Engagement ServiceNow chez RED TIC est une opportunité de piloter des projets de consulting en mode Agile ou Waterfall, garantissant la satisfaction client, la rentabilité et la croissance des comptes. Le candidat doit posséder une solide expérience de 5+ ans en gestion de projets, maîtriser la plateforme ServiceNow, et être bilingue français‑anglais. Il dirigera une équipe multidisciplinaire, assurera la planification, le suivi budgétaire, la gestion des risques et la communication avec les parties prenantes. Ce rôle freelance, basé à Casablanca, offre flexibilité et défis stimulants dans un environnement de conseil IT dynamique.