ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Rejoignez notre équipe dynamique de Marketing Call Center à Rabat pour offrir un service d'exception à une clientèle canadienne. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous gérerez les appels entrants en français et en anglais, collaborerez avec les techniciens réseaux, assurerez un suivi rigoureux des problèmes, maintiendrez nos bases de données et participerez à l'amélioration continue des processus internes. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée, d'un package salarial attractif et d'opportunités d'évolution au sein du groupe.

Recrutement d’une conseillère clientèle francophone pour Simplify à Marrakech. Vous serez au cœur d’une équipe jeune et dynamique, en charge de l’accueil téléphonique des patients, de la prise et de la gestion des rendez‑vous, ainsi que de la coordination avec les protocoles des différents centres médicaux. Le poste requiert une expérience de 2 ans minimum en réception d’appel, une excellente communication en français, une aisance relationnelle, une bonne maîtrise de l’outil informatique et un sens aigu du service. Le contrat est un CDI avec rémunération attractive (7500 DH net + primes) et un cadre de travail convivial.

Nous recherchons un(e) Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos utilisateurs.

Dans un contexte de croissance rapide, Alya Pay renforce son dispositif de support en recrutant un Customer & Merchant Care. Le candidat assurera la prise en charge professionnelle des demandes clients et commerçants, couvrant questions, paiements, retards, litiges et réclamations. Il collaborera avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et documenter cas récurrents. Le poste requiert un Bac+2/+3 en commerce ou relation client, expérience en support client ou marchand, maîtrise des outils CRM et bonnes compétences communicationnelles. Le travail se fait en présentiel à Casablanca, avec un CDI. L'entreprise offre un environnement dynamique, des perspectives d'évolution et un rôle central dans la satisfaction client.

Nous recherchons un spécialiste Customer & Merchant Care pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat sera responsable de la gestion des demandes clients et marchands, de la résolution rapide des incidents, et de l’optimisation de l’expérience utilisateur. Il devra maîtriser les outils CRM, les processus de paiement fractionné, et les opérations digitales. Le poste offre un environnement fintech dynamique, axé sur le commerce de détail et les services financiers. Vous travaillerez en présentiel, avec un CDI, et bénéficierez d’un cadre stimulant pour développer vos compétences en communication et en support client.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech, et en améliorant les processus internes. Ce poste en CDI sur site vous offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en résolvant les incidents et en améliorant les processus internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ops, Finance et Tech, tout en contribuant à la croissance de notre fintech innovante.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, résolvant les litiges et améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide. Le poste requiert une bonne maîtrise du français, des compétences en CRM et une capacité à gérer plusieurs tickets simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success Management.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand réactif, en gérant tickets, litiges et améliorations de processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et créer guides opérationnels. Ce poste exige une communication fluide, maîtrise des outils CRM et une approche orientée service. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success.